Découvrez ma formation en ligne sur les fondamentaux de l’accueil !

1️⃣ Présentation de l'invitée :

Elle vient de remporter la 14ème édition du trophée du meilleur jeune concierge Clefs D’Or de France.

Elle est la première femme à se distinguer dans cette épreuve depuis 11 ans.

Je suis ravi de faire sa connaissance, bonjour Marie-France Grégoire

2️⃣ Notes et références :

• La Réserve Hotel & SPA Paris
• Association les Clefs d’Or France
• F.P.E à Toulouse - Formation Professionnelle Etablissement Concierge
• ICI à Paris - Institut de Conciergerie International
• Thierry Marx - Chef multi-étoilé
• L’épisode du Podcast avec Olivier Cambournac
• Le livre :
  • Devenir - Michelle Obama

    
    

3️⃣ Pour contacter l'invitée :

• Instagram
• LinkedIn

4️⃣ Le partenaire de l’épisode :

LoungeUp

• contact@loungeup.com
• +33 (0)1 84 16 82 20

Bénéficiez de -10% sur la première année d'abonnement

(réservé aux nouveaux clients, pour tout abonnement débutant avant le 30/06/2023)

Si cet épisode vous a passionné, rejoignez-moi sur :

• L'Hebdo d'Hospitality Insiders, pour ne rien rater
• L'Académie Hospitality Insiders, pour vous former aux fondamentaux de l'accueil
• Linkedin, pour poursuivre la discussion
• Instagram, pour découvrir les coulisses
• La bibliothèque des invités du podcast

Merci de votre fidélité et à bientôt !

Distribué par Audiomeans. Visitez audiomeans.fr/politique-de-confidentialite pour plus d'informations.

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1️⃣ Présentation de l'épisode :

Vous pensez gagner du temps en ne formant pas vos nouveaux collaborateurs ? Et si vous étiez en train d'en perdre ?

Aujourd'hui, je veux vous parler d'un sujet crucial, mais souvent négligé : les premiers jours des nouveaux collaborateurs.

Pourquoi un onboarding bâclé coûte une fortune (jusqu'à 150 000€ pour un recrutement raté !) et vous fait perdre vos meilleurs talents en hôtellerie-restauration ?

Fini les départs précipités et les clients déçus !

Mais alors, comment une intégration réussie peut :

• Vous assurer moins d'erreurs opérationnelles.
• Optimiser l'expérience client.
• Garantir une atmosphère de travail saine et motivante.
• Multiplier par 82% les chances de garder vos équipes au-delà de la première année.

Ma solution : la formation aux fondamentaux de l'accueil, accessible sur mon Académie Hospitality Insiders.

L'objectif ? Vous donnez à vous, dirigeants, managers, la possibilité de former vos collaborateurs tout au long de l'année, dès leur arrivée dans l'entreprise. Et même avant !

Et autre bonne nouvelle à vous partager : mes formations sont désormais certifiées Qualiopi.

Si vous voulez en savoir plus ? Rendez-vous sur l’Académie Hospitality Insiders ou contactez-moi directement.

Prenez soin de vos équipes, dès leur arrivée bien sûr !

2️⃣ Notes et références :

▶️ Toutes les notes et références de l'épisode sont à retrouver ici.

3️⃣ Le sponsor de l’épisode :

D-EDGE permet une gestion centralisée du processus de paiement.

La collecte des paiements sur les canaux en ligne et hors ligne n’a jamais été aussi facile.

Demandez une démo pour D-EDGE Pay sur ce lien.

Dites que vous venez d’Hospitality Insiders !

4️⃣ Chapitrage :

00:00:00 - Introduction

00:02:00 - Le coût élevé d'un mauvais onboarding et quelques exemples

00:04:00 - Les avantages d'un onboarding réussi : un investissement rentable

00:05:00 - La solution proposée : la formation "Les Fondamentaux de l'Accueil" de Hospitality Insiders

00:07:00 - Conclusion

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1️⃣ Présentation de l'invitée :

De la politique à la création d’entreprise, mon invité à un parcours hétéroclite. Mais en réalisant cette mini-chronique, je me suis fait la réflexion qu’elle était définitivement engagée. Je suis ravi de l’accueillir pour en savoir plus, bonjour Valérie Hoffenberg.

2️⃣ Notes et références :

• Connecting Leaders Club
• Think Tank Food and Planet
• Label SHe Travel Club
• Laetitia Elmaleh - Directrice de l’hôtel Kimpton St Honoré
• Simone Veil - Femme politique
• Sébastien Bazin - PDG d’Accor
  Maud Bailly - CEO Sofitel MGallery & Emblems
• Le livre :
  • La promesse de l’aube - Romain Gary
    

3️⃣ Pour contacter l'invitée :

• LinkedIn
• Email : valerie@shetravelclub.com

4️⃣ Le partenaire de l’épisode :

LoungeUp

• contact@loungeup.com
• +33 (0)1 84 16 82 20

Bénéficiez de -10% sur la première année d'abonnement

(réservé aux nouveaux clients, pour tout abonnement débutant avant le 30/06/2023)

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