En este episodio, María José Alcívar expone una verdad incómoda pero urgente: muchas empresas aún diseñan productos y servicios desde adentro, sin considerar realmente al cliente.

A través de ejemplos reales, reflexiones estratégicas y su propia experiencia como consultora UX, exploramos:

✔️ Qué significa verdaderamente "poner al cliente en el centro"
✔️ Por qué el UX va mucho más allá del diseño de pantallas
✔️ Cómo aprovechar el ciclo de vida del cliente para innovar
✔️ Qué bloquea a las empresas a la hora de escuchar a sus usuarios
✔️ 5 claves prácticas para alinear experiencia y rentabilidad

💡 Este episodio es una guía esencial para CEO, líderes de producto y fundadores de startups o pymes tecnológicas que quieren construir soluciones reales, sostenibles y centradas en las personas.

📩 ¿Tu producto ya no conecta como antes? Agenda una sesión estratégica con María José desde el enlace en la descripción o visita su perfil en Instagram: @majito_ag

¿Sientes que hay productos en tu negocio que ya no tienen sentido… pero igual los sigues ofreciendo? Este episodio es para ti 😊

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Hablamos del ciclo de vida de un producto y cómo cerrar un producto también puede ser una jugada estratégica.
Desde la teoría hasta un caso real: la evolución de la billetera digital de Banco Pichincha, que pasó de una simple funcionalidad a convertirse en una app independiente.

🚀 Incluye ejemplos reales como:
🔗 Pago con QR desde app Banca Móvil: https://youtu.be/ejemploQR1
🔗 Lanzamiento de la billetera Deuna: https://youtu.be/ejemploDeuna

💬 Y al final, te lanzo una pregunta que podría cambiar tu próximo lanzamiento.

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✨ ¡Nos escuchamos!

🎙️ UX en negocios físicos: Cómo mejorar la experiencia del cliente sin tecnología

Cuando hablamos de experiencia de usuario (UX), solemos pensar en aplicaciones y sitios web. Pero, ¿qué pasa con los negocios que operan sin Internet? 🤔

📌 La UX en el mundo físico es clave para que los clientes se sientan cómodos, vuelvan y recomienden tu negocio. Desde la distribución del espacio hasta la atención al cliente, cada detalle puede marcar la diferencia.

En este episodio te cuento:
✔️ Cómo aplicar UX sin necesidad de tecnología
✔️ Errores comunes en la experiencia del cliente y cómo evitarlos
✔️ Ejemplos de UX en tiendas, restaurantes, barberías y otros negocios físicos

Si tienes un negocio y quieres mejorar la forma en que los clientes interactúan contigo, este episodio es para ti. ¡Dale play y descubre cómo crear experiencias memorables sin depender del mundo digital! 🚀

📩 Si te gustó este episodio, compártelo con alguien que tenga un negocio físico y quiera mejorar su experiencia de cliente.

Bye Cerebrito 😊👩🏽‍💻