Et si un seul chiffre suffisait à raconter, défendre et faire évoluer la qualité logicielle d’un écosystème tentaculaire ? Chez Carrefour, un des géants du retail français, où un nombre ahurissant d’applications cohabitent, c’est désormais une réalité grâce au QE Score imaginé et porté par Simon Champenois, notre invité du jour.

Dans cet épisode, Simon, Chapter Quality Lead Engineering, retrace la Genèse de l’initiative : la jungle des KPI, la nécessité d’un langage commun et l’envie de donner aux équipes un levier d’action aussi simple qu’un pourcentage. Vous allez découvrir comment le QE Score agrège couverture de tests, dette, incidents et criticité, grâce à des coefficients adaptatifs.

Il revient sur la mise en place de ce dashboard graphique qui expose en temps réel les forces et les faiblesses de chaque équipe, application ou domaine métier. Simon revient sur les débuts du projet, puis sur sa diffusion progressive dans les équipes. Il nous explique la compétition bon enfant qui pousse chacun à relever son niveau, mais aussi les garde-fous pour éviter les pièges en matière de mesures. L’outil reste au service de la qualité produit.

Enfin, Simon partage sa vision de l’avenir : maintenance des outils obsolètes, ouverture vers l’IA, et pourquoi le QE Score pourrait inspirer bien au-delà de Carrefour. Un échange pragmatique et ultra-inspirant pour tous ceux qui veulent dépoussiérer leur vieux tableur excel et le transformer en de la data qualité moteur d’action.

00:00 Jingle

00:28 Temps forts

02:06 Présentation de l’épisode

02:25 Présentation Simon

03:12 Introduction au QE Score

04:35 Le contexte Qualité chez Carrefour

05:43 L’infrastructure pour gérer 500 applications

06:22 Les chiffres côté QA

07:08 La problématique initiale, la mesure des KPI

08:49 Une mesure pour un outil, ou pour une équipe

09:44 Comment ça marche ?

11:11 Un dashboard graphique centralise les chiffres

11:40 Attention à l’excès dans la mesure

13:15 La mise en place, par quoi débuter

14:30 La diffusion progressive dans les équipes

15:45 Les règles de calcul du QE Score

17:08 Un coefficient adapté en fonction de la criticité

18:07 Des ajustements du coefficient en fonction des besoins

18:30 Un score adaptable en fonction des sujets du moment

19:15 Gérer l'obsolescence d’un outil

20:30 Un pourcentage qui résume la qualité au global

21:22 un QE Score actuel de Carrefour à pondérer

22:04 Un score par équipe, application ou domaine métier

23:00 Le temps pour le mettre en place

23:37 Sa maintenance au quotidien

24:44 Un levier d’animation des équipes sur la qualité

25:22 Créer l’émulation, voire la compétition

26:55 Le futur du QE Score

27:46 Et l’IA dans tout ça ?

30:19 Des entreprises séduites par l’initiative

31:24 Pour où commencer ?

32:20 Un starter kit

32:51 Contacter Simon pour organiser une démo

33:25 Remerciements

Découvrir le QE Score.

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Dans ce nouvel épisode de QG Qualité, direction AG2R La Mondiale, leader de la protection sociale en France. Nous recevons Isabelle Demarest, responsable du très récent service Run Intégration Recette, pour un retour d’expérience concret, humble et authentique.

Alors que l’organisation amorce une transformation agile de grande ampleur, un constat s’impose : pour faire de la qualité un levier structurant, il faut changer les pratiques, les mentalités, et la place du test dans le cycle produit. C’est dans ce contexte qu’Isabelle prend les rênes d’un service QA transverse, conçu pour accompagner les équipes, renforcer les synergies, et intégrer un testeur au plus près de chaque produit.

Dans cet échange, elle nous raconte l’état des lieux, le test “à l’ancienne” et la montée progressive en maturité, la création du service Run Intégration Recette, ses missions et ses premiers succès. Elle explique aussi l’automatisation raisonnée, les campagnes de non-régression et le rôle de la CI/CD, les résistances, les déclics, les KPIs et les retours terrain. Enfin, elle nous parle des perspectives futures autour de l’IA, de la qualité transverse et des compétences collectives

Isabelle partage avec authenticité ses leçons apprises, ses méthodes d’acculturation, et ses convictions sur le rôle fondamental de la qualité dans la réussite produit. Un épisode inspirant pour toutes les organisations qui cherchent à faire de la QA un réflexe partagé, un atout stratégique… et un vecteur de confiance à long terme.

00:00 Jingle

00:28 Temps forts

01:35 Présentation de l’épisode

02:00 Présentation d’Isabelle

02:27 Le métier d’AG2R La Mondiale

03:30 Les recettes avant la création du service testing

04:58 Premiers pas d’Isabelle chez AG2R La Mondiale

05:56 S’insérer au sein d’une grande transformation agile

07:59 Volonté commune de bonnes pratiques qualité

08:38 Réticence au changement dans les équipes

10:06 Les impacts de ces changements côté client

11:02 La mesure de la démarche qualité

11:40 Comment on testait "à l’ancienne"

12:59 Création du service Run, Intégration, Recettes

13:50 Les ressources du service

14:32 L’automatisation chez AG2R La Mondiale

16:38 Une couverture de test à améliorer

18:44 Durée des campagnes de non-régression

19:44 L’accompagnement des équipes

21:26 Les avantages de la CI/CD

23:02 Le feedback positif des équipes

23:34 Le quotidien d’Isabelle

25:04 Les points forts de l’approche testing actuelle

25:38 Les défis à venir

26:52 Les tests automatisés et leur maintenance

28:58 Conséquences positives de toutes ces pratiques

29:37 L’IA chez AG2R La Mondiale

36:51 Le futur de la qualité : le QA transverse

37:54 Les leçons apprises

38:46 Les conseils d’Isabelle

40:10 Comment progresser ?

41:02 Remerciements

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Dans cet épisode de QG Qualité, on vous emmène à la rencontre de Nancaidah Touré-Chauvin, aujourd’hui QA Lead chez Sogeti et créatrice du podcast Qalisty. Mais avant de faire rimer bug et user journey, elle étudiait dans l’hôtellerie restauration et écrivait sur la cuisine. Oui, vous avez bien lu.

C’est lors d’une période de remise en question, en pleine crise de la Covid, que Nancaidah entame une reconversion audacieuse : une montée dans le Wagon pour apprendre le développement web, une POEI pour devenir testeuse, et deux certifications plus tard, elle décroche son premier poste. Le début d’une ascension fulgurante, marquée par des doutes, du soutien, beaucoup de résilience… et une passion de plus en plus affirmée pour la qualité logicielle.

Mais l’histoire ne s’arrête pas là, car Nancaidah est aussi une voix qui porte : Qalisty, son podcast, donne la parole aux professionnels de la QA, met en lumière les parcours, les méthodes, les réflexions. Une création de contenu sincère, utile et impactante, portée par une curiosité contagieuse et une vraie envie de faire bouger les lignes.

Dans cet épisode, elle nous raconte son chemin avec authenticité, partage des conseils précieux à ceux qui veulent se reconvertir dans la tech, et nous livre les coulisses de son podcast. Un récit de résilience et de passion, parfait pour toutes celles et ceux qui veulent mêler sens, tech et transmission.

Découpage de l'épisode :

00:00 Jingle

00:28 Temps forts

01:22 Présentation épisode

01:58 Présentation Nancaidah

02:32 La particularité du métier de QA Lead

03:49 Les débuts dans l’hôtellerie-restauration

05:55 Un blog cuisine qui donne des idées

06:49 Passage dans une start-up qui ouvre l'esprit

07:47 La Covid-19 et un licenciement économique

08:09 Montée dans le Wagon pour du développement web

09:42 Inscription pour une POEI

09:54 Sogeti, impliquée dans la reconversion dans le test logiciel

10:10 Fonctionnement d’une POEI

12:39 Le choix du test

13:29 Le cursus d’un testeur en reconversion

14:12 Deux certifications, PSPO et ISTQB

14:39 La difficulté de la formation

15:40 Les outils fonctionnels et d’automatisation

16:17 Entraide dans la formation entre les apprenants

18:04 Un enseignement à distance à cause du confinement

19:29 L’ISTQB, le vrai défi de la formation

20:39 Comment gérer les moments de doute

22:58 S’adapter d’un outil à l’autre

24:09 Les compétences passées dans le métier d’avenir

25:35 Les premiers jours de Nancaidah dans son nouveau job de testeur

25:53 Le syndrome de l’imposteur

27:08 Transition vers le poste de QA Lead

30:15 Conseils pour des candidats à la reconversion

32:02 La création de Qalisty

35:24 Le processus de création d’un épisode de A à Z

38:06 Une fréquence hebdomadaire

39:31 Le montage audio et les aléas techniques

41:03 Le choix des invités

44:09 Les bénéfices induits par la création de contenu

45:44 Les épisodes préférés de Nancaidah

48:32 Quelle est la suite sur le plan pro ?

49:11 Les recos qualité

50:14 Les recos podcasts

51:22 Remerciements

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