Et toi, comment tu te sens aujourd’hui… dans tes cheveux ?

Dans cet épisode, je m’adresse à toi, coiffeur ou coiffeuse, qui ressens parfois que quelque chose se joue au-delà de la coupe, mais sans toujours savoir comment l’aborder.

Et si coiffer, c’était d’abord écouter ?
Et si la coiffure idéale ne se trouvait pas dans un catalogue… mais dans les émotions de ta cliente au moment présent ?

Je t’invite à oser poser les vraies questions :
– Comment te sens-tu aujourd’hui ?
– Qu’est-ce que tu cherches, au fond, à travers cette coupe ?
– Quel est ton lien à tes cheveux… et à toi-même ?

Dans cet espace de parole et d’écoute, la tendance devient justesse, la technique devient relation, et la cliente se sent enfin vue, entendue… et alignée.

Parce qu’au fond, ce que nous cherchons toutes, ce n’est pas seulement être jolie.
C’est se sentir bien, en accord, en soi.

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Combien de fois vous êtes-vous trouvé face à une cliente qui ne savait vraiment pas ce qu'elle voulait comme coiffure ?

Une indécise comme on les aime car elle nous donne la possibilité de laisser cours à notre imagination , n'est ce pas 😊

Et pourtant ...voyez-y comme un message, une opportunité de creuser, d'aller voir ce que cache cette hésitation. Les émotions ne sont pas bien loin et si vous n'en tenez pas compte le résultat risque d'être désastreux.

Pourquoi me direz-vous ? Et bien simplement parce que vous prenez le risque d'aller à l'encontre de ce qu'elle ressent réellement en elle. Et comme elle a du mal à l'exprimer c'est là que vous intervenez et qu'en mettant à jour son émotion du moment vous serez à même de la conseiller au mieux ensuite.

Notre métier va bien au-delà de l'esthétique et e n'est pas à vous que je l'apprends, vous êtes un réel confident , votre salon est l'endroit de prédilection pour se déposer et prendre soin de soi.

Alors prenez votre casquette d'écoute et réalisé la plus jolie des coiffures qui fera rayonner la personne

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Vous avez déjà vu une cliente repartir avec un demi-sourire aux lèvres, l'air désolé, pas tout à fait convaincue par sa coiffure...

Et vous, Mesdames, êtes-vous déjà sorties de chez le coiffeur avec une déception que vous n’avez pas osé nommer, de peur de passer pour "la râleuse de service" ? Et pourtant...

Que l'on soit du côté du coiffeur ou de la cliente, il est essentiel de créer un véritable espace d’écoute, afin que la coiffure finale soit une réussite.

Comprendre ce que la cliente désire au-delà de ses mots — qui ne sont pas toujours en lien avec ses besoins réels du moment, tant il est parfois difficile de les exprimer —, c’est là toute la subtilité. Et pour le coiffeur, il s’agit de savoir décoder, au-delà de ces mots, l’émotion non dite qui s’y cache.

C’est tout un écosystème d’accueil et d’empathie à créer, pour que chacune reparte avec un véritable sentiment de bien-être.

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