• Kundenhygiene in der Tierärztlichen Praxis

  • Oct 23 2024
  • Length: 52 mins
  • Podcast

Kundenhygiene in der Tierärztlichen Praxis

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  • Summary

  • In dieser Episode sprechen Katharina und Sonja über das Thema "Persona-Entwicklung" und wie wichtig es ist, gezielt die richtigen Kund*innen in die eigene Praxis zu ziehen. Sie erklären, warum es nicht nur darum geht, Kund*innen mit Kaufkraft anzusprechen, sondern auch solche, die bereit sind, in die Gesundheit ihrer Tiere zu investieren. Dabei reflektieren sie über ihre eigenen Erfahrungen, wie sich die Wunschkund*innen im Laufe der Zeit verändert haben, und teilen wertvolle Tipps, wie Tierärzt*innen ihre Praxis für eine nachhaltige und zufriedene Kundenbasis positionieren können. Ein weiterer Fokus liegt auf dem Konzept der "Kundenhygiene", das beschreibt, wie man mit weniger idealen Kund*innen umgeht und sich auf die Zusammenarbeit mit denen konzentriert, die wirklich zur Praxis passen. Dies führt nicht nur zu einem stressfreieren Alltag, sondern fördert auch langfristig die mentale Gesundheit der Tierärzt*innen.
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