Performance Management Leadership

"Il est finalement plus facile de vendre quand quelqu'un achète", aurait dit Gracchus Cassar. Cet aphorisme que le regretté Francis Blanche n'aurait pas démenti - lui qui voulait "penser le changement" plutôt que "changer le pansement" - place la performance commerciale dans sa juste perspective. Juste au sens de la justesse. Éric Vérin, qui a déroulé du câble sur le sujet dont il traite ici, situe chaque étape de la vente dans le contrepoint des étapes de l'achat.

Bénéfice secondaire, la joie n'est pas seulement le carburant principal du bonheur, c'est aussi un facteur de performance individuelle et collective. Le mot "travail" vient de tripalium, instrument de torture. Le travail est souvent valorisé par sa pénibilité : si on a bavé, c'est que c'est bien. À mille lieux de cette approche classique et même antique, Hervé Franceschi nous montre que la bonne humeur, la joie, l'humour ne se contentent pas d'alléger le pesant fardeau du travail plus ou moins contraint, ils ouvrent le chemin si recherché et méconnu d'une performance durable.

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