Customer Success
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Uplifting Service
- The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet
- De: Ron Kaufman
- Narrado por: Adam Danoff
- Duración: 7 h y 30 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In this New York Times, USA Today, and Amazon.com best-selling book, Kaufman lays out the steps you can take to build a sustainable culture that delivers outstanding service every day. He offers the tools and practices that have been proven effective in businesses, governments, communities, and homes; on every continent; and in many languages.
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A unique perspective on service
- De Shyam Kumar en 09-09-14
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Uplifting Service
- The Proven Path to Delighting Your Customers, Colleagues, and Everyone Else You Meet
- Narrado por: Adam Danoff
- Duración: 7 h y 30 m
- Fecha de lanzamiento: 06-18-14
- Idioma: Inglés
- Kaufman lays out the steps you can take to build a sustainable culture that delivers outstanding service every day....
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Negotiating with Tough Customers
- Never Take "No!" for a Final Answer and Other Tactics to Win at the Bargaining Table
- De: Steve Reilly
- Narrado por: Steven Menasche
- Duración: 5 h y 36 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Negotiation is the middle ground between capitulation and stonewalling, a back and forth between two parties trying to reach agreement. If a price or other term is nonnegotiable, there is no give and take, just "take it or leave it". You may think you are negotiating, but if the other side isn't playing, you aren't either. Regardless of the industry, situation, or product, the two most common mistakes negotiators make are: 1. They give ground too easily, and 2. They get nothing in return.
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Different view on negotiations
- De Ken en 01-24-17
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Negotiating with Tough Customers
- Never Take "No!" for a Final Answer and Other Tactics to Win at the Bargaining Table
- Narrado por: Steven Menasche
- Duración: 5 h y 36 m
- Fecha de lanzamiento: 06-11-16
- Idioma: Inglés
- Negotiating with Tough Customers provides proven methods for holding your ground against (seemingly) more powerful negotiators....
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Simply Brilliant
- How Great Organizations Do Ordinary Things in Extraordinary Ways
- De: William C. Taylor
- Narrado por: Mark Deakins
- Duración: 6 h y 47 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Far away from Silicon Valley, in familiar, traditional, even unglamorous fields, ordinary people are unleashing extraordinary advances that amaze customers, energize employees, and create huge economic value. Their secret? They understand that the work of inventing the future doesn't belong just to geeks designing mobile apps and virtual-reality headsets or to social-media entrepreneurs hoping to launch the next Facebook. Some of today's most compelling organizations are doing brilliant things.
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Exceptional information
- De Amazon Customer en 03-16-22
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Simply Brilliant
- How Great Organizations Do Ordinary Things in Extraordinary Ways
- Narrado por: Mark Deakins
- Duración: 6 h y 47 m
- Fecha de lanzamiento: 09-20-16
- Idioma: Inglés
- Far away from Silicon Valley, in familiar, traditional, even unglamorous fields, ordinary people are unleashing extraordinary advances that amaze customers, energize employees....
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The Customer of the Future
- 10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business
- De: Blake Morgan
- Narrado por: Lisa Larsen
- Duración: 6 h y 38 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
With emerging technology transforming customer expectations, it’s more important than ever to keep a laser focus on the experience companies provide their customers. In The Customer of the Future, customer experience futurist Blake Morgan outlines 10 easy-to-follow customer experience guidelines that integrate emerging technologies with effective strategies to combat disconnected processes, silo mentalities, and a lack of buyer perspective.
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The narrator
- De Samantha en 08-15-21
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The Customer of the Future
- 10 Guiding Principles for Winning Tomorrow's Business
- Narrado por: Lisa Larsen
- Duración: 6 h y 38 m
- Fecha de lanzamiento: 10-29-19
- Idioma: Inglés
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In The Customer of the Future, customer experience futurist Blake Morgan outlines 10 easy-to-follow customer experience guidelines that integrate emerging technologies with effective strategies to combat disconnected processes, silo mentalities, and a lack of buyer perspective....
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Customer Communities
- Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business
- De: Nick Mehta, Robin Van Lieshout
- Narrado por: Stephen R. Thorne
- Duración: 7 h y 59 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Nick Mehta and Robin Van Lieshout deliver an actionable playbook on how to cultivate meaningful communities that fuel quantifiable business growth. In the book, you'll learn how to capitalize on this new growth strategy to scale your company and develop excitement around your products and your firm. The authors outline the ten foundational Laws of Community, explaining why community development does not need to be expensive and how to integrate community in the heart of your customer journey.
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Customer Communities
- Engage and Retain Customers to Build the Future of Your Business
- Narrado por: Stephen R. Thorne
- Duración: 7 h y 59 m
- Fecha de lanzamiento: 12-26-23
- Idioma: Inglés
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Nick Mehta and Robin Van Lieshout deliver a playbook on how to cultivate meaningful communities that fuel quantifiable business growth. In the book, you'll learn how to capitalize on this new growth strategy to scale your company and develop excitement around your products and your firm....
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Keep Those Clients
- Learn Relationship Marketing, Double Your Business, and get Endless Referrals
- De: Laurie Delk
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 1 h y 22 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
What is Relationship Marketing, and how do I do it? Relationship Marketing, is a facet of Customer Relationship Management (CRM) focusing on customer loyalty and long-term customer engagement rather than short-term goals like customer acquisition and individual sales. It is a management strategy designed to encourage strong and lasting connections to your brand, service or product. The goal is to turn your prospects into loyal customers who will then generate repeat sales, and encourage and give word-of-mouth promotions (referrals). Yes, the goal is create loyal, long-term referring ...
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Keep Those Clients
- Learn Relationship Marketing, Double Your Business, and get Endless Referrals
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 1 h y 22 m
- Fecha de lanzamiento: 03-18-24
- Idioma: Inglés
- What is Relationship Marketing, and how do I do it? Relationship Marketing, is a facet of Customer Relationship Management (CRM) focusing on ...
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Powerful Phrases for Effective Customer Service
- Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results
- De: Renee Evenson
- Narrado por: Kelly D’Ambrosio
- Duración: 7 h y 58 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Dealing with customers isn't easy, they aren't always right or even pleasant. Business author Renée Evenson ensures you’ll always have the right words to defuse tense interactions. Practical and insightful, this book ensures you’ll never again be at a loss for what to say to customers. In Powerful Phrases for Effective Customer Service, she covers 30 challenging customer behaviors and 20 common employee-caused negative encounters.
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Powerful Phrases for Effective Customer Service
- Over 700 Ready-to-Use Phrases and Scripts That Really Get Results
- Narrado por: Kelly D’Ambrosio
- Duración: 7 h y 58 m
- Fecha de lanzamiento: 08-30-22
- Idioma: Inglés
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Dealing with customers isn't easy, they aren't always right or even pleasant. Business author Renée Evenson ensures you’ll always have the right words to defuse tense interactions.
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The Hook
- How to Share Your Brand's Unique Story to Engage Customers, Boost Sales, and Achieve Heartfelt Success
- De: Richard Krevolin
- Narrado por: Mel Foster, Patrick Lawlor, Joyce Bean
- Duración: 6 h y 50 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Corporations can no longer just worship the bottom line. Consumers and customers want to be associated with brands that align with their values. For business success today, your company needs to tell a compelling story that creates engagement, word-of-mouth, and brand loyalty. The Hook gives you a proven methodology to create a compelling narrative, then shows you how to share your story with the world and get consumers and customers to listen to and remember your message.
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The Hook
- How to Share Your Brand's Unique Story to Engage Customers, Boost Sales, and Achieve Heartfelt Success
- Narrado por: Mel Foster, Patrick Lawlor, Joyce Bean
- Duración: 6 h y 50 m
- Fecha de lanzamiento: 11-23-15
- Idioma: Inglés
- The Hook gives you a proven methodology to create a compelling narrative, then shows you how to share your story with the world....
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Mastering the Irate Caller
- The Book Every Call Center Must Have
- De: Joshua Martin
- Narrado por: Ron Ganger
- Duración: 1 h y 38 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
This book is the product of his research - a culmination of tips, strategies, and almost two decades of experience in the call center field. It requires a paradigm shift - from being the victim of angry, threatening callers, to gaining the necessary tools and insights to stay calm and centered amidst chaos without taking others’ actions personally. Mastering the Irate Caller is a treasure chest of strategies that will help improve employee morale, customer retention, and mental health in the call center field.
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Simply Fantastic!
- De Kindle Customer en 06-26-24
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Mastering the Irate Caller
- The Book Every Call Center Must Have
- Narrado por: Ron Ganger
- Serie: The Book Every Call Center Must Have, Libro 1
- Duración: 1 h y 38 m
- Fecha de lanzamiento: 03-17-21
- Idioma: Inglés
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Mastering the Irate Caller is a treasure chest of strategies that will help improve employee morale, customer retention, and mental health in the call center field....
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Ultimate Customer Service
- Customer Service Essentials for Loyal Customers
- De: Shep Hyken, Mark Sanborn
- Narrado por: Zig Ziglar, Mark Sanborn, Shep Hyken
- Duración: 8 h y 8 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Exceptional customer service is no accident! Great service providers know what to do, teach their employees how to do it, and then consistently deliver first-class service. Now, you can get the world’s top customer service authors to coach you and your team into excellence. Bring the exceptional customer service of Starbucks, Nordstrom’s, or the Ritz Carlton into your organization with training from the best of the best in customer service training and development.
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A mixed bag
- De M. Rice en 06-18-16
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Ultimate Customer Service
- Customer Service Essentials for Loyal Customers
- Narrado por: Zig Ziglar, Mark Sanborn, Shep Hyken
- Duración: 8 h y 8 m
- Fecha de lanzamiento: 04-06-11
- Idioma: Inglés
- Exceptional customer service is no accident! Great service providers know what to do, teach their employees how to do it, and then consistently deliver first-class service.....
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Call Center Connections
- Keys to Produce Successful Customer Service Outcomes
- De: Peter Lyle DeHaan
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 3 h y 27 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Running a call center is hard. But it can also be rewarding. Tip the balance in your favor with Call Center Connections to discover the keys to produce successful customer service outcomes. Experience a thriving center operation and become a leader in customer service with Call Center Connections. Benefits: Boost staff morale and appreciation Create a positive customer experience Improve leadership skills and strategiesWhat's inside: Learn how to find the perfect call center manager Explore the benefits of using home-based agents Discover the impact of artificial intelligence on call ...
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Call Center Connections
- Keys to Produce Successful Customer Service Outcomes
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 3 h y 27 m
- Fecha de lanzamiento: 05-31-25
- Idioma: Inglés
- Running a call center is hard. But it can also be rewarding. Tip the balance in your favor with Call Center Connections to discover the keys to ...
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The Expansion Sale
- Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
- De: Erik Peterson, Tim Riesterer
- Narrado por: Susan Marlowe
- Duración: 4 h y 57 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Proven customer engagement approaches for winning in the most important moments driving profitability and growth - customer retention and expansion.
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The Expansion Sale
- Four Must-Win Conversations to Keep and Grow Your Customers
- Narrado por: Susan Marlowe
- Duración: 4 h y 57 m
- Fecha de lanzamiento: 07-20-21
- Idioma: Inglés
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Proven customer engagement approaches for winning in the most important moments driving profitability and growth - customer retention and expansion....
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Treat Me Like a Customer
- Using Lessons from Work to Succeed in Life
- De: Louis Upkins
- Narrado por: Louis Upkins
- Duración: 5 h y 42 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Do you feel as though you’re doing everything right to provide for your family but sense a growing distance between you and those you love the most? According to entrepreneur Louis Upkins, you may be doing all the right things, but in the wrong order. Using a simple customer service principle, you can learn how to be just as successful at home as you are at work. Fulfill your calling as a parent and spouse by doing what you do so well at work.
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Common sense ideas presented in a novel way
- De A Texan 2 en 10-07-13
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Treat Me Like a Customer
- Using Lessons from Work to Succeed in Life
- Narrado por: Louis Upkins
- Duración: 5 h y 42 m
- Fecha de lanzamiento: 02-08-10
- Idioma: Inglés
- Do you feel as though you’re doing everything right to provide for your family but sense a growing distance between you and those you love the most....
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Killing the Sale
- De: Todd Duncan
- Narrado por: Todd Duncan
- Duración: 4 h y 10 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Wall Street Journal and BusinessWeek best-selling author and leader of one of America's top sales training companies, Todd Duncan reveals the 10 most deadly mistakes salespeople make, and offers insight on how to avoid them. Duncan addresses the catastrophic mistakes that are commonly made, such as selling your product before knowing your customer or making unplanned calls on unknown customers, with clarity and directness.
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Outstanding
- De sgotsis en 12-08-04
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Killing the Sale
- Narrado por: Todd Duncan
- Duración: 4 h y 10 m
- Fecha de lanzamiento: 07-22-04
- Idioma: Inglés
- Wall Street Journal and BusinessWeek best-selling author and leader of one of America's top sales training companies, Todd Duncan reveals the 10 most deadly mistakes salespeople make....
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First 100 Customers
- The Entrepreneur's Roadmap to Success
- De: Shu Chen Hou
- Narrado por: Al Boeckholt
- Duración: 3 h y 23 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
First 100 Customers: The Entrepreneur’s Roadmap to Success is a step-by-step guide designed to help entrepreneurs attract, engage, and retain their first customers. Packed with actionable strategies, this book covers everything from crafting a compelling value proposition and leveraging social media to building strong customer relationships and scaling your business. Whether you're launching a startup or growing an existing venture, this roadmap provides the tools and insights you need to achieve sustainable success in today’s competitive market.
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First 100 Customers
- The Entrepreneur's Roadmap to Success
- Narrado por: Al Boeckholt
- Duración: 3 h y 23 m
- Fecha de lanzamiento: 04-09-25
- Idioma: Inglés
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First 100 Customers: The Entrepreneur’s Roadmap to Success is a step-by-step guide designed to help entrepreneurs attract, engage, and retain their first customers.
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Extra Mile
- 500 Customer Service Tips for Success: Tools to Attract, Satisfy, & Retain Even the Most Difficult Customer
- De: Tycho Press
- Narrado por: Kevin Pariseau
- Duración: 7 h y 42 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The comprehensive guide to customer service for the 21st century. Even the most successful companies need their customers happy and coming back for more. Whether you’re just starting your business and want to lock up great customer service procedures or you’re an established company looking to revamp your customer service to answer new market needs, this is the resource for you.
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Extra Mile
- 500 Customer Service Tips for Success: Tools to Attract, Satisfy, & Retain Even the Most Difficult Customer
- Narrado por: Kevin Pariseau
- Duración: 7 h y 42 m
- Fecha de lanzamiento: 10-09-18
- Idioma: Inglés
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The comprehensive guide to customer service for the 21st century fit for whether you’re just starting your business and wanting to lock up great customer service procedures or if you’re an established company looking to revamp your customer service to answer new market needs....
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Pay Attention!
- How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback
- De: Ann Thomas, Jill Applegate
- Narrado por: Tara Ochs
- Duración: 6 h y 48 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Customers are speaking loud and clear through a myriad of mediums. Evidence shows that customers will no longer stand for the hurried and complacent service that has become the norm. They are looking for a positive, memorable experience. Organizations that provide that level of service will earn their loyalty. Customers base their decisions on nothing more than a positive or negative review of your product and/or service. Pay Attention! paves the way.
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Pay Attention!
- How to Listen, Respond, and Profit from Customer Feedback
- Narrado por: Tara Ochs
- Duración: 6 h y 48 m
- Fecha de lanzamiento: 07-10-20
- Idioma: Inglés
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Customers are speaking loud and clear through a myriad of mediums. Evidence shows that customers will no longer stand for the hurried and complacent service that has become the norm. They are looking for a positive, memorable experience....
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Sustainable Support
- Blow Your Customer’s Mind Without Losing Yours
- De: Ben Meredith
- Narrado por: Ben Meredith
- Duración: 1 h y 51 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Ben Meredith, the Director of Customer Service and Support for several software brands, unveils how technical support can transcend from a mere cost center to a pivotal asset for your company.
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Sustainable Support
- Blow Your Customer’s Mind Without Losing Yours
- Narrado por: Ben Meredith
- Duración: 1 h y 51 m
- Fecha de lanzamiento: 05-23-25
- Idioma: Inglés
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Sustainable Support offers the tools to not only fix your customer service, but to make it a competitive advantage.
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Building a Six Figure Sales Career
- How to Develop the Four Golden Pillars of Sales Success
- De: Chris Widener
- Narrado por: Chis Widener
- Duración: 1 h y 5 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Do you know a person who just seems to “have it all” when it comes to closing sales deals? What is it about that person that makes them wealthy? In this program, best-selling author Chris Widener outlines the tools to gain trust, build respect, develop admiration and create loyalty with everyone you meet. Chris has used these skills to build a successful speaking career, which has led to him sharing the stage with US Presidents, NFL players and being asked to speak at Harvard Business School.
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Upsell
- De The KING en 07-14-17
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Building a Six Figure Sales Career
- How to Develop the Four Golden Pillars of Sales Success
- Narrado por: Chis Widener
- Duración: 1 h y 5 m
- Fecha de lanzamiento: 10-14-14
- Idioma: Inglés
- In this program, best-selling author Chris Widener outlines the tools to gain trust, build respect, develop admiration and create loyalty with everyone you meet....
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Once Upon A Brand
- The Business of Storytelling
- De: Jon Smith
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 5 h y 20 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In today’s crowded market, capturing attention is no longer enough—you need to captivate, connect, and convert. The secret to achieving this lies in the power of storytelling. Once Upon A Brand: The Business of Storytelling reveals how founders, marketers, sales teams, and product leaders can use storytelling to transform their content, campaigns, and customer interactions. Bestselling author and business strategist Jon Smith shares his expertise on how stories can breathe life into your brand, turning ordinary messaging into unforgettable narratives that engage audiences and build ...
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Once Upon A Brand
- The Business of Storytelling
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 5 h y 20 m
- Fecha de lanzamiento: 04-04-25
- Idioma: Inglés
- In today’s crowded market, capturing attention is no longer enough—you need to captivate, connect, and convert. The secret to achieving this ...
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