Customer Behavior
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Buyer Personas
- How to Gain Insight into Your Customer's Expectations, Align Your Marketing Strategies, and Win More Business
- De: Adele Revella
- Narrado por: Pam Ward
- Duración: 7 h y 2 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Buyer Personas is the marketer's actionable guide to learning what your buyer wants and how they make decisions. Written by the world's leading authority on buyer personas, this audiobook provides comprehensive coverage of a compelling new way to conduct buyer studies, plus practical advice on adopting the buyer persona approach to measurably improve marketing outcomes. Listeners will learn how to segment their customer base, investigate each customer type, and apply a radically more relevant process of message selection, content creation, and distribution.
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Great book! Every business owner has to read
- De Melena Cider en 07-14-21
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Buyer Personas
- How to Gain Insight into Your Customer's Expectations, Align Your Marketing Strategies, and Win More Business
- Narrado por: Pam Ward
- Duración: 7 h y 2 m
- Fecha de lanzamiento: 11-12-19
- Idioma: Inglés
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Buyer Personas is the marketer's actionable guide to learning what your buyer wants and how they make decisions....
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Sense & Respond
- How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously
- De: Jeff Gothelf, Josh Seiden
- Narrado por: Graham Rowat
- Duración: 6 h y 19 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
We're in the midst of a revolution. Quantum leaps in technology are enabling organizations to observe and measure people's behavior in real time, communicate internally at extraordinary speed, and innovate continuously. These new, software-driven technologies are transforming the way companies interact with their customers, employees, and other stakeholders.
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Must listen for anyone going into Product
- De Adrian en 08-21-20
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Sense & Respond
- How Successful Organizations Listen to Customers and Create New Products Continuously
- Narrado por: Graham Rowat
- Duración: 6 h y 19 m
- Fecha de lanzamiento: 12-10-19
- Idioma: Inglés
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We're in the midst of a revolution. Quantum leaps in technology are enabling organizations to observe and measure people's behavior in real time, communicate internally at extraordinary speed, and innovate continuously....
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Honest to Greatness
- How Today's Greatest Leaders Use Brutal Honesty to Achieve Massive Success
- De: Peter Kozodoy, Sharon Lechter - foreword
- Narrado por: Peter Kozodoy, Coleen Marlo
- Duración: 8 h y 58 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In Honest to Greatness, serial Inc. 5000 entrepreneur Peter Kozodoy shows how today’s greatest business leaders use honesty - not as a touchy-feely core value, but as a business strategy that produces game-changing, industry-dominating success.
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Impactful
- De Otis en 11-22-21
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Honest to Greatness
- How Today's Greatest Leaders Use Brutal Honesty to Achieve Massive Success
- Narrado por: Peter Kozodoy, Coleen Marlo
- Duración: 8 h y 58 m
- Fecha de lanzamiento: 12-29-20
- Idioma: Inglés
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In Honest to Greatness, serial Inc. 5000 entrepreneur Peter Kozodoy shows how today’s greatest business leaders use honesty - not as a touchy-feely core value, but as a business strategy that produces game-changing, industry-dominating success....
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We Are Market Basket
- The Story of the Unlikely Grassroots Movement That Saved a Beloved Business
- De: Daniel Korschun, Grant Welker
- Narrado por: Tom Parks
- Duración: 7 h y 36 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
What if a company were so treasured and trusted that people literally took to the streets - by the thousands - to save it? That company is Market Basket, a popular New England supermarket chain. After long-time, CEO Arthur T. Demoulas was ousted by his cousin Arthur S. Demoulas, the company's managers and rank-and-file workers struck back. Risking their own livelihoods to restore the job of their beloved boss they walked out, but they didn't walk far. At huge protest rallies, they were joined by loyal customers - leaving stores empty.
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Engaging business book
- De Lauren Stuart en 09-09-15
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We Are Market Basket
- The Story of the Unlikely Grassroots Movement That Saved a Beloved Business
- Narrado por: Tom Parks
- Duración: 7 h y 36 m
- Fecha de lanzamiento: 08-12-15
- Idioma: Inglés
- What if a company were so treasured and trusted that people literally took to the streets - by the thousands - to save it? That company is Market Basket....
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Beyond the Sales Process
- 12 Proven Strategies for a Customer-Driven World
- De: Steve Andersen, Dave Stein
- Narrado por: Jeff Cummings
- Duración: 8 h y 39 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Featuring instructional case studies from companies including Panasonic, Hilton, Merck, and Honeywell, this evidence-based book provides listeners with a proven methodology for driving success before, during, and after every sale. Embracing the entire customer life cycle, Beyond the Sales Process reveals twelve essential strategies including: Study your customer. Give them compelling reasons to engage. Build a vision for them of their own success....
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A must read book for sales teams
- De Humberto Vieites en 05-04-16
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Beyond the Sales Process
- 12 Proven Strategies for a Customer-Driven World
- Narrado por: Jeff Cummings
- Duración: 8 h y 39 m
- Fecha de lanzamiento: 04-04-16
- Idioma: Inglés
- This evidence-based book provides listeners with a proven methodology for driving success before, during, and after every sale....
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Build Customer Loyalty - Identify Customer Needs - A Step by Step Guide to Understanding Your Customers
- De: Meir Liraz
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 24 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
This guide will walk you step by step through all the essential phases of building customer loyalty while identifying customers' needs. Buyer orientation - understanding and satisfying your customers - is essential for commercial success. This guide explains how small companies can profit from understanding their customers. My name is Meir Liraz and I'm the author of this book. According to Dun & Bradstreet, 90% of all business failures analyzed can be traced to poor management. This is backed up by my own experience. In my 31 years as a business coach and consultant to businesses, I've ...
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Build Customer Loyalty - Identify Customer Needs - A Step by Step Guide to Understanding Your Customers
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 24 m
- Fecha de lanzamiento: 05-19-24
- Idioma: Inglés
- This guide will walk you step by step through all the essential phases of building customer loyalty while identifying customers' needs. Buyer ...
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Fish! Sticks
- A Remarkable Way to Adapt to Changing Times and Keep Your Work Fresh
- De: Stephen C. Lundin Ph.D., John Christensen, Harry Paul
- Narrado por: Oliver Wyman
- Duración: 2 h y 38 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Fish! Sticks employs the same kind of easy-to-use story that was used in Fish! to illustrate its three main commitments for continued success: Find IT, Live IT, Coach IT, where the "IT" is each employee's own personal vision, found within the overall vision for the business. Chock full of easy-to-grasp examples, this book provides advice that is concrete and can produce immediate improvements in employee morale, customer satisfaction, and productivity, both for the short and long-term.
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Fish! Sticks
- A Remarkable Way to Adapt to Changing Times and Keep Your Work Fresh
- Narrado por: Oliver Wyman
- Duración: 2 h y 38 m
- Fecha de lanzamiento: 02-26-04
- Idioma: Inglés
- Fish! Sticks employs the same kind of easy-to-use story that was used in Fish! to illustrate its three main commitments for continued success: Find IT, Live IT, Coach IT....
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Winning at Social Customer Care
- How Top Brands Create Engaging Experiences on Social Media
- De: Dan Gingiss
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 5 h y 46 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
This is the kind of book that you don’t read once; you read it forever.—Jay Baer, president of Convince and Convert and author of Hug Your Haters: How to Embrace Complaints and Keep Your Customers Social media has changed customer service forever. It has shifted power from brands to consumers, requiring a different way of thinking about customer engagement. Dan Gingiss has interviewed dozens of business leaders on his podcast, Focus on Customer Service. From those conversations and his own real-world experience at multiple Fortune 300 companies, Gingiss has developed a series of best ...
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Winning at Social Customer Care
- How Top Brands Create Engaging Experiences on Social Media
- Narrado por: Virtual Voice
- Duración: 5 h y 46 m
- Fecha de lanzamiento: 03-29-25
- Idioma: Inglés
- This is the kind of book that you don’t read once; you read it forever.—Jay Baer, president of Convince and Convert and author of Hug Your ...
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Marketing 5.0
- Technology for Humanity
- De: Philip Kotler, Hermawan Kartajaya, Iwan Setiawan
- Narrado por: Steve Menasche
- Duración: 7 h y 8 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Celebrated promoter of the "Four P's of Marketing", Philip Kotler, explains how marketers can use technology to address customers' needs and make a difference in the world. In a new age when marketers are struggling with the digital transformation of business and the changing behavior of customers, this book provides marketers with a way to integrate technological and business model evolution with the dramatic shifts in consumer behavior that have happened in the last decade.
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Very disappointing
- De TerrisThompson en 01-24-23
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Marketing 5.0
- Technology for Humanity
- Narrado por: Steve Menasche
- Duración: 7 h y 8 m
- Fecha de lanzamiento: 03-23-21
- Idioma: Inglés
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Celebrated promoter of the "Four P's of Marketing", Philip Kotler, explains how marketers can use technology to address customers' needs and make a difference in the world....
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Leading the Starbucks Way
- 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products, and Your People
- De: Joseph A. Michelli
- Narrado por: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Duración: 8 h y 25 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
One of the best-recognized and admired brands in the world, Starbucks singlehandedly transformed the ordinary delivery of coffee into a cultural phenomenon - a result of the company’s exemplary leadership practices. Joseph Michelli explains that the international success of Starbucks begins with a promise: To inspire and nurture the human spirit - one person, one cup, and one neighborhood at a time.
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This is a promotion for Starbucks
- De sue en 09-02-14
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Leading the Starbucks Way
- 5 Principles for Connecting with Your Customers, Your Products, and Your People
- Narrado por: Joseph A. Michelli, Tom Parks
- Duración: 8 h y 25 m
- Fecha de lanzamiento: 04-30-14
- Idioma: Inglés
- One of the best-recognized and admired brands in the world, Starbucks singlehandedly transformed the ordinary delivery of coffee into a cultural phenomenon....
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Winning Her Business
- How to Transform the Customer Experience for the World’s Most Powerful Consumers
- De: Bridget Brennan
- Narrado por: Lisa Wright
- Duración: 4 h y 19 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In Winning Her Business, Bridget Brennan, advisor to some of the world’s biggest brands and businesses, provides a road map for selling in a world dominated by the rise of women’s economic power.
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I Am Now A Confident Salesperson AND Consumer
- De Jade Fox en 07-14-19
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Winning Her Business
- How to Transform the Customer Experience for the World’s Most Powerful Consumers
- Narrado por: Lisa Wright
- Duración: 4 h y 19 m
- Fecha de lanzamiento: 03-05-19
- Idioma: Inglés
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Bridget Brennan, CEO of Female Factor, shows listeners how to win sales and grow market share by creating a customer experience that appeals to the most powerful consumers: women....
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Real Time
- Preparing for the Age of the Never Satisfied Customer
- De: Regis McKenna
- Narrado por: uncredited
- Duración: 3 h y 55 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Are you ready for the age of the never satisfied customer? McKenna explains how to manage companies in the "real time" world, drawing upon his experience as an entrepreneur and his work with over 300 start-ups.
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Great book from the man who taught Steve Jobs about marketing
- De Amazon Customer en 12-29-20
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Real Time
- Preparing for the Age of the Never Satisfied Customer
- Narrado por: uncredited
- Duración: 3 h y 55 m
- Fecha de lanzamiento: 12-16-99
- Idioma: Inglés
- Intuit does it with your personal finances. FedEx does it with your parcels. McKesson does it with...
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The Fine Print
- How Big Companies Use 'Plain English' to Rob You Blind
- De: David Cay Johnston
- Narrado por: Todd McLaren
- Duración: 12 h y 10 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
David Cay Johnston has made a name for himself as the defender of the common man, calling out the rich and powerful for cheating the system at the expense of everyone else. Whether he's exposing unjust loopholes in the tax code that help the rich get richer or pointing out how powerful corporations pocket government subsidies at excessive taxpayer expense, Johnston is an eloquent town crier for justice and equality.
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A must listen if you love or hate Trump
- De Rob D en 04-19-17
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The Fine Print
- How Big Companies Use 'Plain English' to Rob You Blind
- Narrado por: Todd McLaren
- Duración: 12 h y 10 m
- Fecha de lanzamiento: 10-15-12
- Idioma: Inglés
- David Cay Johnston has made a name for himself as the defender of the common man, calling out the rich and powerful for cheating the system at the expense of everyone else....
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Make Some Noise
- De: Ken Schmidt
- Narrado por: Ken Schmidt
- Duración: 14 h y 7 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Ken Schmidt is a wanted man. His role in transforming Harley-Davidson Motor Company - one of the most celebrated corporate success stories in history - led business leaders all over the world to seek his guidance. After all, how many companies can get their customers to tattoo their logo on their arms? In Make Some Noise, Schmidt shares his full-throttle approach for businesses and individuals alike. Anyone looking to become more competitive and grow customer loyalty can learn from the case studies and experiences he shares.
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Truly a Different Approach for a Success Business
- De MemorizingPharmacology en 03-16-20
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Make Some Noise
- Narrado por: Ken Schmidt
- Duración: 14 h y 7 m
- Fecha de lanzamiento: 11-13-18
- Idioma: Inglés
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The former director of communications at Harley-Davidson and one of the most sought-after speakers in the world reveals his exhilarating, innovative approach to creating customer loyalty and marketplace dominance....
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The Product Mindset
- Succeed in the Digital Economy by Changing the Way Your Organization Thinks
- De: David H. DeWolf, Jessica S. Hall
- Narrado por: David H. DeWolf, Jessica S. Hall
- Duración: 3 h y 47 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The Product Mindset approaches product development from a bold, new direction, based on a shared internal outlook that drives focus, speed, experimentation, and innovation from a wide variety of stakeholders. David DeWolf and Jessica Hall provide you with all the tools you’ll need to revitalize your company’s methodologies, reframe its culture, and help your company thrive in the digital marketplace.
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Experimentation is key. Do it faster.
- De Anonymous User en 02-16-21
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The Product Mindset
- Succeed in the Digital Economy by Changing the Way Your Organization Thinks
- Narrado por: David H. DeWolf, Jessica S. Hall
- Duración: 3 h y 47 m
- Fecha de lanzamiento: 08-30-19
- Idioma: Inglés
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The Product Mindset approaches product development from a bold, new direction, based on a shared internal outlook that drives focus, speed, experimentation, and innovation from a wide variety of stakeholders....
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Now, Build a Great Business
- 7 Ways to Maximize Your Profits in Any Market
- De: Brian Tracy, Mark Thompson
- Narrado por: Brian Tracy, Mark Thompson
- Duración: 5 h y 36 m
- Versión completa
-
General
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Narración:
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Historia
Don’t be daunted by a challenging economy and fierce competition. Even in the toughest environment, innovative, highly profitable businesses abound. And yours can be one of them with Now, Build a Great Business! This essential success kit from business heavyweights and acclaimed authors Mark Thompson and Brian Tracy is filled with straightforward, powerful strategies to ignite growth in your business.
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Brian Tracy Book narrated by Mark
- De Super Learner en 03-05-19
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Now, Build a Great Business
- 7 Ways to Maximize Your Profits in Any Market
- Narrado por: Brian Tracy, Mark Thompson
- Duración: 5 h y 36 m
- Fecha de lanzamiento: 01-27-11
- Idioma: Inglés
- Don’t be daunted by a challenging economy and fierce competition....
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The High Roller Experience
- How Caesars and Other World-Class Companies Are Using Data to Create an Unforgettable Customer Experience
- De: David Norton
- Narrado por: Doug Greene
- Duración: 5 h y 19 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Marketing legend David Norton orchestrated the initiatives that made Harrah's/Caesars Entertainment one of the greatest marketing companies in the world. His approach of using data to identify opportunities for the business, developing the narrative to sell throughout the organization and partnering with various constituents to drive successful implementation operationally is unparalleled. In The High Roller Experience, he shares his secrets to creating an unbeatable marketing strategy.
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The High Roller Experience
- How Caesars and Other World-Class Companies Are Using Data to Create an Unforgettable Customer Experience
- Narrado por: Doug Greene
- Duración: 5 h y 19 m
- Fecha de lanzamiento: 07-22-21
- Idioma: Inglés
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The marketing guru of Caesars/Harrah's shows how you can double-down and win with a proven data-driven approach....
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Customer Obsessed
- A Whole Company Approach to Delivering Exceptional Customer Experiences
- De: Eric Berridge
- Narrado por: Tim Andres Pabon
- Duración: 7 h y 13 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Companies who define success through business outcomes and put customers at the center of their business realize sustainable, continuous growth. Customer experience is a key driver of technical innovation and business success - Customer Obsessed teaches companies how to leverage it across all levels of their organizations to sustain competitive advantage in the digital era. Customer Obsessed provides a comprehensive road map to help you build a better, more innovative business.
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Customer Obsessed
- A Whole Company Approach to Delivering Exceptional Customer Experiences
- Narrado por: Tim Andres Pabon
- Duración: 7 h y 13 m
- Fecha de lanzamiento: 06-29-17
- Idioma: Inglés
- Customer Obsessed looks at customer experience with an eye toward business transformation, providing high-level insight into each business element that affects that experience....
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The Frictionless Organization
- Deliver Great Customer Experiences with Less Effort
- De: Bill Price, David Jaffe
- Narrado por: Caroline Miller
- Duración: 8 h y 8 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Learn how frictionless organizations cut costs, grow revenue, and create loyal fans by creating products and services that work so well, their customers never have to contact them for the wrong reasons. This audiobook will help any customer-facing organization deliver better customer experiences, save money, and increase revenue. Veteran customer service experts Bill Price and David Jaffe, coauthors of the best seller The Best Service Is No Service, explain how organizations can design products, sales, and support so that customer effort is reduced or, better still, removed.
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The Frictionless Organization
- Deliver Great Customer Experiences with Less Effort
- Narrado por: Caroline Miller
- Duración: 8 h y 8 m
- Fecha de lanzamiento: 05-27-22
- Idioma: Inglés
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Learn how frictionless organizations cut costs, grow revenue, and create loyal fans by creating products and services that work so well, their customers never have to contact them for the wrong reasons....
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Customer Service Is Dead
- Delivering 6-Star Service in a 1-Star World
- De: Mitche Graf
- Narrado por: Mitche Graf
- Duración: 2 h y 47 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
In Customer Service Is Dead, author, serial entrepreneur, and customer-service expert Mitche Graf draws on 35 years of experience developing best-in-class customer-care departments and improving communications in businesses of all sizes to offer you new and innovative methods for reinventing customer-service policies and training employees in your business to improve customer satisfaction, focus on the customer experience, and maximize business growth.
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Customer Service Is Dead
- Delivering 6-Star Service in a 1-Star World
- Narrado por: Mitche Graf
- Duración: 2 h y 47 m
- Fecha de lanzamiento: 06-16-22
- Idioma: Inglés
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