Career Services
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Superconsumers
- A Simple, Speedy, and Sustainable Path to Superior Growth
- De: Eddie Yoon
- Narrado por: Chris Sorensen
- Duración: 4 h y 14 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Pork dorks. Craftsters. American Girl fans. Despite their different tastes, these eclectic diehards have a lot in common: they're obsessed about a specific brand, product, or category. They pursue their passions with fervor, and they're extremely knowledgeable about the things they love. They aren't average consumers - they're superconsumers. Although small in number, superconsumers can have an outsized impact on a company's bottom line.
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A Must-Read Marketing Jewel
- De Demian Valenzuela en 01-18-23
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Superconsumers
- A Simple, Speedy, and Sustainable Path to Superior Growth
- Narrado por: Chris Sorensen
- Duración: 4 h y 14 m
- Fecha de lanzamiento: 05-05-17
- Idioma: Inglés
- Pork dorks. Craftsters. American Girl fans. Despite their different tastes, these eclectic diehards have a lot in common: they're obsessed about a specific brand, product, or category....
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Retention Point
- The Single Biggest Secret to Membership and Subscription Growth
- De: Robert Skrob
- Narrado por: Mike Hansen
- Duración: 2 h y 26 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
My name is Robert Skrob, I help membership and subscriptions grow by stopping members from quitting. I do that by getting more of your members to the Retention Point faster. You know those members who love you, buy everything you offer and tell all their friends about you? Those members have made it to the Retention Point. And, when you do what I show you how to do in the book, you’ll get MORE of your members to the Retention Point so you can keep them longer and your recurring revenue will grow.
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Great quick read
- De D & B en 04-21-25
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Retention Point
- The Single Biggest Secret to Membership and Subscription Growth
- Narrado por: Mike Hansen
- Duración: 2 h y 26 m
- Fecha de lanzamiento: 01-05-23
- Idioma: Inglés
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My name is Robert Skrob, I help membership and subscriptions grow by stopping members from quitting. I do that by getting more of your members to the Retention Point faster....
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The Referral Engine
- Teaching Your Business to Market Itself
- De: John Jantsch
- Narrado por: John Jantsch
- Duración: 6 h y 49 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The power of glitzy advertising and elaborate marketing campaigns is on the wane; word- of-mouth referrals are what drive business today. People trust the recommendation of a friend, family member, colleague, or even stranger with similar tastes over anything thrust at them by a faceless company. Most business owners believe that whether customers refer them is entirely out of their hands. But science shows that people can't help recommending products and services to their friends....
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A misleading Title results in a hidden gem
- De Dean en 10-13-10
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The Referral Engine
- Teaching Your Business to Market Itself
- Narrado por: John Jantsch
- Duración: 6 h y 49 m
- Fecha de lanzamiento: 05-25-10
- Idioma: Inglés
- This practical, smart, and original guide is essential listening for any company looking to grow without a fat marketing budget...
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Green Giants
- How Smart Companies Turn Sustainability into Billion-Dollar Businesses
- De: E. Freya Williams
- Narrado por: Kelly Bourquin
- Duración: 7 h y 6 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Green Giants examines nine companies that are merging social responsibility with wild profitability - and reveals the six factors responsible for their success, including: iconoclastic leadership fueled by deep conviction and a rebellious streak; disruptive innovation that uses sustain ability to spur the development of radically better products and services; a higher purpose that ignites the company - when the mission leads, profits follow.
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Who the hell let Kelly Bourquin read this book?!
- De Shiva en 03-27-19
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Green Giants
- How Smart Companies Turn Sustainability into Billion-Dollar Businesses
- Narrado por: Kelly Bourquin
- Duración: 7 h y 6 m
- Fecha de lanzamiento: 07-24-15
- Idioma: Inglés
- Green Giants examines nine companies that are merging social responsibility with wild profitability - and reveals the six factors responsible for their success....
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Hug Your Haters
- How to Embrace Complaints and Keep Your Customers
- De: Jay Baer
- Narrado por: Jay Baer
- Duración: 5 h y 36 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Technology has evaporated the barriers of complaint. With smartphones and always-on Internet access, consumers complain more often and across more channels, many of them public. This requires a completely new system for instantly finding, evaluating, and addressing these complaints. Jay Baer and Edison Research conducted a landmark study of more than 2,000 consumers and found that not all complainers ("haters") are created equal.
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Such a waste of time
- De hadi maghsoudi en 03-19-16
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Hug Your Haters
- How to Embrace Complaints and Keep Your Customers
- Narrado por: Jay Baer
- Duración: 5 h y 36 m
- Fecha de lanzamiento: 03-01-16
- Idioma: Inglés
- Technology has evaporated the barriers of complaint. With smartphones and always-on Internet access, consumers complain more often and across more channels....
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The Gold Standard
- Giving Your Customers What They Didn't Know They Wanted
- De: Colin Cowie
- Narrado por: Colin Cowie
- Duración: 5 h y 47 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Learn how to cultivate the most incredible customer experiences on earth through this essential guide by Colin Cowie, distinguished purveyor of unforgettable “wow” events for the world’s most demanding clients.
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Boring
- De Paul/Big Dog en 10-09-24
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The Gold Standard
- Giving Your Customers What They Didn't Know They Wanted
- Narrado por: Colin Cowie
- Duración: 5 h y 47 m
- Fecha de lanzamiento: 09-07-21
- Idioma: Inglés
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Learn how to cultivate the most incredible customer experiences on earth through this essential guide by Colin Cowie, distinguished purveyor of unforgettable “wow” events for the world’s most demanding clients....
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The Tech Nerds' Guide to Career Success
- Seven Proven Lessons to Unlock Your Growth in an IT Services Company
- De: Dan Adams
- Narrado por: Karl P. Sjoberg
- Duración: 2 h y 57 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The Tech Nerds’ Guide to Career Success: Seven proven lessons to unlock your growth in an IT service, shares a business parable that is searing, humorous, and filled with wise guidance. The hero Marty is like you: a very capable tech nerd, with a high work ethic and strong desire to contribute. But his career is stalled and he’s frustrated. By chance, Marty meets an industry veteran who agrees to guide him. The seven lessons allow Marty to remove career limiting mistakes—and turn them into advantages.
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Great lessons for all
- De HDCav en 02-19-24
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The Tech Nerds' Guide to Career Success
- Seven Proven Lessons to Unlock Your Growth in an IT Services Company
- Narrado por: Karl P. Sjoberg
- Duración: 2 h y 57 m
- Fecha de lanzamiento: 01-31-24
- Idioma: Inglés
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The Tech Nerds’ Guide to Career Success: Seven proven lessons to unlock your growth in an IT service, shares a business parable that is searing, humorous, and filled with wise guidance....
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The Power of Customer Experience: 5 Elements To Make An Impact
- De: Elizabeth Dixon
- Narrado por: Elizabeth Dixon
- Duración: 3 h y 59 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
This book is designed to help growth-minded people like you see the power and potential they have to make an impact by changing the customer experience for their businesses and brands for the better.
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examples
- De DC en 05-13-24
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The Power of Customer Experience: 5 Elements To Make An Impact
- Narrado por: Elizabeth Dixon
- Duración: 3 h y 59 m
- Fecha de lanzamiento: 05-01-23
- Idioma: Inglés
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This book is designed to help growth-minded people like you see the power and potential they have to make an impact by changing the customer experience for their businesses and brands for the better....
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Startupland
- How Three Guys Risked Everything to Turn an Idea into a Global Business
- De: Mikkel Svane, Carlye Adler
- Narrado por: Christopher Price
- Duración: 5 h y 20 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Conventional wisdom says most startups need to be in Silicon Valley, started by young engineers around a sexy new idea and backed by VC funding. But as Mikkel Svane reveals in Startupland, the story of founding Zendesk was anything but conventional. Founded in a Copenhagen loft by three 30-something friends looking to break free from corporate doldrums, Zendesk Inc. became one of the hottest enterprise software companies, rapidly growing with customers in 150 countries. But its success was anything but predestined.
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Startupland
- How Three Guys Risked Everything to Turn an Idea into a Global Business
- Narrado por: Christopher Price
- Duración: 5 h y 20 m
- Fecha de lanzamiento: 07-27-20
- Idioma: Inglés
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Conventional wisdom says most startups need to be in Silicon Valley, started by young engineers around a sexy new idea and backed by VC funding. But as Mikkel Svane reveals in Startupland, the story of founding Zendesk was anything but conventional....
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The Art of Explanation
- Making Your Ideas, Products, and Services Easier to Understand
- De: Lee LeFever
- Narrado por: Tim Andres Pabon
- Duración: 7 h y 18 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Your guide to becoming an explanation specialist. You've done the hard work. Your product or service works beautifully - but something is missing. People just don't see the big idea - and it's keeping you from being successful. Your idea has an explanation problem. The Art of Explanation is for business people, educators, and influencers who want to improve their explanation skills and start solving explanation problems.
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Very Good Ideas, Very poor example.
- De Amazon Customer en 03-22-16
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The Art of Explanation
- Making Your Ideas, Products, and Services Easier to Understand
- Narrado por: Tim Andres Pabon
- Duración: 7 h y 18 m
- Fecha de lanzamiento: 06-24-14
- Idioma: Inglés
- You've done the hard work. Your product or service works beautifully - but something is missing. People just don't see the big idea - and it's keeping you from being successful....
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The Three Value Conversations
- How to Create, Elevate, and Capture Customer Value at Every Stage of the Long-Lead Sale
- De: Erik Peterson, Tim Riesterer, Conrad Smith, y otros
- Narrado por: Jim Tedder
- Duración: 7 h y 21 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The most successful salespeople understand that they are fundamentally storytellers. The reality is that to succeed in sales, you need to master the art of customer conversation. Being remarkable and memorable in your conversations is very important - but it goes beyond great delivery. You must be able to articulate value. The Three Value Conversations provides the tools and methods you need to differentiate yourself and your solutions from the competition, elevate value to the right decision maker, and maximize all sales opportunities across the entire long lead buying cycle.
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The Three Value Conversations
- How to Create, Elevate, and Capture Customer Value at Every Stage of the Long-Lead Sale
- Narrado por: Jim Tedder
- Duración: 7 h y 21 m
- Fecha de lanzamiento: 09-24-21
- Idioma: Inglés
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The Three Value Conversations provides the tools and methods you need to differentiate yourself and your solutions from the competition, elevate value to the right decision maker, and maximize all sales opportunities across the entire long lead buying cycle....
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The Antidote to Suffering
- How Compassionate Connected Care Can Improve Safety, Quality, and Experience
- De: Christina Dempsey
- Narrado por: Caroline Miller
- Duración: 7 h y 14 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Press Ganey's chief nursing officer Christina Dempsey has worked everywhere in healthcare, from the ward floor to the hospital boardroom. She has also experienced the system as a patient and as a family member of a critically ill patient. In The Antidote to Suffering, this 30-year healthcare veteran and patient-experience thought leader argues that the key to improving healthcare is to reduce the suffering - physical, psychological, and emotional - of patients and caregivers alike through Compassionate Connected CareTM.
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The Antidote to Suffering
- How Compassionate Connected Care Can Improve Safety, Quality, and Experience
- Narrado por: Caroline Miller
- Duración: 7 h y 14 m
- Fecha de lanzamiento: 07-27-21
- Idioma: Inglés
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Christina Dempsey, a 30-year healthcare veteran and patient-experience thought leader, argues that the key to improving healthcare is to reduce the suffering - physical, psychological, and emotional - of patients and caregivers alike through Compassionate Connected CareTM....
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A Passion for Leadership
- Lessons on Change and Reform from Fifty Years of Public Service
- De: Robert M. Gates
- Narrado por: George Newbern
- Duración: 8 h y 5 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
From the former secretary of defense and author of the acclaimed #1 best-selling memoir Duty, a characteristically direct, informed, and urgent assessment of why big institutions are failing us and how smart, committed leadership can effect real improvement regardless of scale.
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Useful for leadership in the public sector!
- De AlexJouJou en 01-30-16
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A Passion for Leadership
- Lessons on Change and Reform from Fifty Years of Public Service
- Narrado por: George Newbern
- Duración: 8 h y 5 m
- Fecha de lanzamiento: 01-19-16
- Idioma: Inglés
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From the former secretary of defense and author of the acclaimed #1 best-selling memoir Duty, a characteristically direct, informed, and urgent assessment of why big institutions are failing us and how smart, committed leadership can effect real improvement regardless of scale....
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The Jobs to Be Done Playbook
- Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs
- De: Jim Kalbach, Michael Schrage - foreword
- Narrado por: Tom Parks
- Duración: 8 h y 10 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
These days, consumers have real power: they can research companies, compare ratings, and find alternatives with a simple tap. Focusing on customer needs isn't a nice-to-have, it's a strategic imperative. The Jobs To Be Done Playbook (JTBD) helps organizations turn market insight into action. This book shows you techniques to make offerings people want, as well as make people want your offering.
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Not great for audio
- De Claire en 01-06-25
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The Jobs to Be Done Playbook
- Align Your Markets, Organization, and Strategy Around Customer Needs
- Narrado por: Tom Parks
- Duración: 8 h y 10 m
- Fecha de lanzamiento: 05-28-24
- Idioma: Inglés
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These days, consumers have real power: they can research companies, compare ratings, and find alternatives with a simple tap. Focusing on customer needs isn't a nice-to-have, it's a strategic imperative. The Jobs To Be Done Playbook (JTBD) helps organizations turn market insight into action.
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How to Win Customers and Keep Them for Life
- De: Michael LeBoeuf Ph.D.
- Narrado por: Michael LeBoeuf Ph.D.
- Duración: 1 h y 29 m
- Versión resumida
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General
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Narración:
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Historia
From Michael LeBoeuf, the best selling author of Working Smart and the audio programs Working Smarter, Imagineering, and The Perfect Business, comes How to Win Customers and Keep Them for Life. With a hardhitting, action-ready rewards-and-incentives ideology, this is the ultimate program to building a successful business through customer satisfaction.
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One of the Best!!
- De Justin en 01-25-06
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How to Win Customers and Keep Them for Life
- Narrado por: Michael LeBoeuf Ph.D.
- Duración: 1 h y 29 m
- Fecha de lanzamiento: 04-07-00
- Idioma: Inglés
- The success of any business depends on knowing the answers to these important questions...
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Productize
- The Ultimate Guide to Turning Professional Services into Scalable Products
- De: Eisha Armstrong
- Narrado por: Paige McKinney
- Duración: 4 h y 35 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Productize draws on the 25+ years of experience that Eisha Armstrong has in successfully creating, launching and growing productized services. Eisha knows what works and what doesn't and she is passionate about making sure organizations learn from each other and avoid reinventing the wheel.
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Productize
- The Ultimate Guide to Turning Professional Services into Scalable Products
- Narrado por: Paige McKinney
- Duración: 4 h y 35 m
- Fecha de lanzamiento: 11-14-24
- Idioma: Inglés
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Productize draws on the 25+ years of experience that Eisha Armstrong has in successfully creating, launching and growing productized services.
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People Love You
- The Real Secret to Delivering Legendary Customer Experiences
- De: Jeb Blount
- Narrado por: Jeb Blount
- Duración: 5 h y 7 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
What you experience is what you remember. The more emotional the experience, the deeper it is branded into your memory. Experience has a massive impact on buying decisions. Every touch point, every time you or someone in your company engages a customer, it creates an experience - something they remember. When they have a negative experience, they tend to vote with their feet (and their wallets) and head straight to your competitors.
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Common sense repetition
- De SCOOL en 03-18-23
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People Love You
- The Real Secret to Delivering Legendary Customer Experiences
- Narrado por: Jeb Blount
- Duración: 5 h y 7 m
- Fecha de lanzamiento: 07-17-20
- Idioma: Inglés
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What you experience is what you remember. The more emotional the experience, the deeper it is branded into your memory. Experience has a massive impact on buying decisions....
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Being a Gold Standard Service Advisor
- Explosive Habits That Help You Build a 6-Figure Income as a Service Advisor
- De: Alana Valiño Solis
- Narrado por: Molly Secours
- Duración: 5 h y 31 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Inside this book, you will learn the essential habits to develop and apply consistently, which changed the game for me back in 1999. They helped me get over the $100,000 hump in 2001, and have elevated me farther than I ever expected to go decades later.
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Being a Gold Standard Service Advisor
- Explosive Habits That Help You Build a 6-Figure Income as a Service Advisor
- Narrado por: Molly Secours
- Duración: 5 h y 31 m
- Fecha de lanzamiento: 04-05-23
- Idioma: Inglés
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Inside this book, you will learn the essential habits to develop and apply consistently, which changed the game for me back in 1999. They helped me get over the $100,000 hump in 2001, and have elevated me farther than I ever expected to go decades later....
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The Challenger Sale
- How to Take Control of the Customer Conversation
- De: Matthew Dixon, Brent Adamson
- Narrado por: Matthew Dixon, Brent Adamson
- Duración: 5 h y 43 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
Matthew Dixon and Brent Adamson share the secret to sales success: don't just build relationships with customers. Challenge them! What's the secret to sales success? If you're like most business leaders, you'd say it's fundamentally about relationships - and you'd be wrong. Matthew Dixon, Brent Adamson and their colleagues at CEB have studied the performance of thousands of sales reps worldwide. Their conclusion? The best salespeople don't just build relationships with customers. They challenge them.
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Lacks Depth
- De Rory Branford en 04-08-24
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The Challenger Sale
- How to Take Control of the Customer Conversation
- Narrado por: Matthew Dixon, Brent Adamson
- Duración: 5 h y 43 m
- Fecha de lanzamiento: 02-10-22
- Idioma: Inglés
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Matthew Dixon and Brent Adamson share the secret to sales success: don't just build relationships with customers. Challenge them....
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A Complaint Is a Gift, 3rd Edition
- How to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty
- De: Janelle Barlow
- Narrado por: Anna Crowe
- Duración: 6 h y 28 m
- Versión completa
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General
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Narración:
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Historia
The first edition of A Complaint Is a Gift introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied, or buried but are instead valuable pieces of feedback—not to mention your best bargain in market research. Complaints provide a feedback mechanism that can help organizations rapidly and inexpensively strengthen products, service style, and market focus. Most importantly, complaints that are well received create customer loyalty.
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A Complaint Is a Gift, 3rd Edition
- How to Learn from Critical Feedback and Recover Customer Loyalty
- Narrado por: Anna Crowe
- Duración: 6 h y 28 m
- Fecha de lanzamiento: 10-25-22
- Idioma: Inglés
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The first edition of A Complaint Is a Gift introduced the revolutionary notion that customer complaints are not annoyances to be dodged, denied, or buried but are instead valuable pieces of feedback—not to mention your best bargain in market research....
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