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Un servicio memorable transforma la indiferencia en preferencia. La experiencia del cliente es la próxima arena competitiva. Por encima del producto y el precio, es el cuidado y la forma como se sienten tratados lo que hace la diferencia. Los clientes no se van, son las compañías las que los dejan ir por prestarles un servicio mediocre. Según estudios, el 68% de los clientes se pierden por la actitud de indiferencia de algún representante de la compañía y 9 de cada 10 pagarían más por una mejor experiencia.

La biografía definitiva de Steve Jobs, el fundador de Apple, escrita con su colaboración.Tras más de cuarenta entrevistas con Steve Jobs y con un centenar de personas de su entorno, familiares, amigos, adversarios y colegas, esta es la biografía definitiva de uno de los iconos indiscutibles de nuestro tiempo, del genio cuya creatividad, energía y perfeccionismo revolucionaron seis industrias: informática, películas de animación, música, teléfonos, tabletas y edición digital.

Aprende cómo mejorar tu marketing digital para incrementar tu presencia online y acelerar el crecimiento de tu negocio. Este libro nos sumerge en el fascinante y competitivo mundo de las marcas personales, y lo hace bajo una premisa certera: "Todos somos una marca personal, con los mismos derechos y posibilidades para desarrollarla". Vilma Núñez comparte contigo conocimientos y experiencias acumulados durante más de una década como empresaria y dueña de una marca personal exitosa.

El amor debería ser una realidad en nuestra existencia, no solo un sueño o el tema de unos versos. Es un término que ha de cobrar vida. Y nunca es demasiado tarde para experimentar amor por primera vez.

Si quieres triunfar en los negocios, necesitas capacitarte en todo lo relacionado a la gestión empresarial. Es por ello por lo que he querido presentarte este libro con el que podrás aprender los grandes secretos, métodos, técnicas y todo el conocimiento necesario para administrar un negocio de forma efectiva. Conoce desde lo general hasta lo específico, descubre cómo hacer que tu emprendimiento personal, familiar o en sociedad con otros, se convierta en un negocio rentable. Gestiona un equipo de trabajo ganador.

Daniel Kahneman, uno de los pensadores más importantes del mundo, recibió el premio Nobel de Economía por su trabajo pionero en psicología sobre el modelo racional de la toma de decisiones. Sus ideas han tenido un profundo impacto en campos tan diversos como la economía, la medicina o la política, pero hasta ahora no había reunido la obra de su vida en un libro.

Si te pones como meta lograr dos cosas todos los días -sin excepción-, no tendrás límites para lo que quieras alcanzar. Con la ayuda de Brian, serás capaz de descubrir la clave para ganar, tener felicidad, crear una buena reputación y triunfar.

La historia de los comienzos de uno de los líderes empresariales y filántropos más transformadores e influyentes del mundo moderno. Los éxitos empresariales de Bill Gates son de sobra conocidos: el estudiante de veinte años que dejó sus estudios en Harvard para fundar una compañía de software que creció hasta ser un gigante de la industria y cambió para siempre la forma de trabajar y de vivir; el multimillonario que se convirtió en filántropo para abordar el cambio climático, la salud mundial y la educación en Estados Unidos.

Desde las técnicas respiratorias hasta el arte de la sonrisa, pasando por el trabajo, el ocio, las relaciones sociales y familiares, el dinero y la política, el gran maestro zen Thich Nhat Hanh nos enseña lo importante que es el aquí y ahora, y propone una amplia gama de actividades y actitudes que pueden cambiar nuestra vida llevándonos a la realización personal.

Robert Kiyosaki te explica que el problema no es la economía: el problema, eres tú. ¿Te molesta la corrupción en el mundo corporativo? ¿Estás enojado con Wall Street y los grandes bancos? ¿También estás enfadado con el gobierno por tomar decisiones muy malas y realizar muy pocas acciones buenas? ¿O tal vez estás enojado contigo mismo porque no tomaste el control de tus finanzas desde hace tiempo? Sin duda, la vida es dura, pero ahora la pregunta ineludible es, ¿qué vas a hacer al respecto?

La psicóloga Laura Chica te ayuda a descubrir el concepto de Autoamor. En cada página de este precioso libro encontrarás todas las claves para aprender a amarte como nunca, para quedarte contigo para siempre. Porque la historia de amor más bonita de tu vida, es contigo misma.

Uno de los indicadores negativos más importantes que tienen las empresas es la falta de liderazgo en sus cuadros de mando: confunden a "gestores de Excel" con "gestores de personas". Esto ha dado lugar a un cambio brutal de paradigma entre los empleados; antes el 80 % era capaz de cambiar de empresa por dinero, y ahora el 80 % cambiaría por un nuevo jefe. Hoy se puede afirmar que la pandemia real de las empresas de este siglo es la falta de liderazgo. Pero ¿qué es un líder?, ¿qué condiciones ha de reunir?, ¿cuáles son sus funciones?

Con La velocidad de La Confianza, Covey nos presenta una guía brillante, con herramientas e instrumentos muy valiosos que nos dirán como cultivar, aumentar y conservar este tesoro llamado confianza. No hay virtud más valiosa que la confianza: todo líder debería aprender a cultivarla y promocionarla a lo largo y ancho de su organización. La razón es que la confianza incide en la velocidad y los costos.

Daniel Habif es un conferencista e influencer mexicano, considerado uno de los más importantes de habla hispana. Lo respaldan millones de seguidores en redes sociales que comparten sus frases y videos, y que acuden a todas sus presentaciones. Inquebrantables, su ópera prima, es mucho más que un libro de autoayuda. En este libro -que le llevó más de 2 años escribir- plasma las vivencias que lo han llevado al éxito y ofrece a su público una serie de consejos para el bien vivir. En palabras de Daniel: “no es un libro de intentos, es un libro de hechos”.

Enamorémonos del problema, no de la solución. Ofrece la guía de un mentor de parte de uno de los emprendedores más exitosos del mundo, y nos empodera para construir un negocio de éxito, mediante la identificación de los problemas más serios de nuestros consumidores y perturbar los mercados ineficientes que actualmente les sirven.

No es fácil liderar un equipo de trabajo o grupo humano. Para estar a la cabeza de cualquier organización hay que tener una gran cantidad de destrezas. Este libro es una guía en el desarrollo de estas habilidades que le permitan pasar de ser un jefe, a un verdadero líder. Ser capaz de "hacer que las cosas pasen". Un líder debe conocerse a sí mismo y además tener la capacidad de entender cómo funcionan las organizaciones. Construir equipos, dirigir personas, gestionar cambios y ejecutar resultados, pero también comprender las bases del comportamiento humano.

En este nuevo libro, Jon Gordon, autor de los exitosos "Prohibido quejarse" o "El bus de la energía", entre otros, recopila toda su experiencia en trabajar con innumerable cantidad de quipos y destila las enseñanzas que eso le ha dejado. En esta ocasión no ha acudido a una historia como en sus anteriores libros, sino que se trata de un breve y práctico ensayo, fácil de poner en práctica para cualquiera que tenga que dirigir o trabajar en equipo.

Descubre cómo usar la curación intuitiva para eliminar los bloqueos, cambiar tu relación con el estrés y alinearte con quien realmente eres. ¿Por qué algunas personas sanan sus síntomas físicos y heridas emocionales mientras que otras no? ¿Por qué cuando nos enfermamos o nos sentimos mal resulta difícil curarnos?

¿A quién no le gustaría vivir BIEN y sin apenas trabajar, dedicando su tiempo a cosas más importantes como la familia, amigos, sus aficiones y pasiones? ¡A casi todo el mundo! Pues bien, en este libro se recogen las claves que te permitirán llegar a conseguirlo. Aquí encontrarás nuevas formas de enriquecerte, de manera simple y legal, utilizando estrategias probadas, que te permitirán multiplicar tu tiempo de ocio.

Rompe la barrera del no es un manual de negociación imprescindible desarrollado y perfeccionado a lo largo de la extraordinaria carrera de Chris Voss como negociador en secuestros con rehenes y como reconocido profesor en las escuelas de negocio más prestigiosas del mundo.