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Déterminé à contrer tous les ennemis et à améliorer la vie d’autrui? Eh bien, que vous le croyiez ou non, ce livre vous démontrera que vous pouvez aspirer au même statut. Vous pouvez, dans votre vie, devenir un super-héros.

Pourquoi cette série? Tout simplement parce que votre succès en dépend! Chaque jour, quel que soit le poste que vous occupez, vous devez persuader, convaincre et vendre. Votre succès en dépend! Le but de cet ouvrage est de faire de vous un meilleur communicateur, un négocia-teur plus influent, un vendeur plus efficace. Vous ne pouvez assurer la croissance de votre entreprise—et la vôtre—sans ces habiletés. Il est temps de tirer le meilleur de vos vies personnelle et professionnelle.

Nos premières amours ont un impact important sur le reste de notre vie. Elles influencent notre estime de soi, la qualité de nos contacts avec les autres, notre performance au travail et notre capacité à profiter de la vie. Il importe donc de partir du bon pied. Malheureusement, à l'adolescence, on craint parfois de s'ouvrir à ses parents et on finit par s'imaginer, à tort, que certaines formes d'abus sont normales dans un couple. Grâce à ce livre, vous pouvez dès maintenant faire le point sur votre relation amoureuse actuelle.

Vous traitez au quotidien avec des clients? Vous savez que leurs attentes sont élevées et que leur patience est limitée.Pour offrir le service hors pair qui les séduira, découvrez notamment, les 11 éléments qui font dire "wow!" aux clients, les 12 irritants qui les font fuir, comment dire non ou annoncer une mauvaise nouvelle sans attiser la frustration, comment accueillir un client furieux et désamorcer sa colère, comment rendre plus satisfaisantes les communications téléphoniques pour vos interlocuteurs.

Ce qui importe, c’est que vous vous remettiez au diapason de votre vie. Vous n’avez pas à y jouer les figurants ou les faire-valoir. Vous devez reprendre le rôle qui vous est destiné : celui du héros qui fera que votre vie aura valu la peine d’être vécue. Pour cela, vous devrez, tout au long de ces pages, vous inspirer de ces merveilles que sont les plantes qui nous entourent.

Les immigrants n’attendent qu’une ouverture de votre part pour vous aider à atteindre de nouveaux sommets. Saurez-vous faire fi de vos préjugés et sauter sur l’occasion?

Vous souhaitez vous faire une place de choix au travail et être évalué à votre juste valeur? Vous voulez qu'on écoute davantage ce que vous avez à dire? Vous en avez assez de servir de bouc émissaire? Pour y arriver, lisez ce guide de la collection S.O.S. Boulot.

Votre entreprise a procédé à une rationalisation ou s'apprête à le faire? Vous êtes inquiet? Vous sentez la soupe chaude? Ne vous laissez pas abattre. Dans ce guide, vous découvrirez: les 12 signes avant-coureurs d'une vague de licenciements, des conseils pour vous assurer de faire partie des survivants, et comment, après la crise, renouer avec votre supérieur immédiat et proposer de nouvelles façons de faire à l'entreprise.

Où s'en va votre vie? Comment gérez-vous votre carrière? Occupez-vous le siège du passager ou celui du conducteur? Si vous ne réapprenez pas à rêver et à réaliser vos rêves, vous vous contenterez de miettes. Le guide Pourquoi travaillez-vous? vous montre le chemin de la réussite. Découvrez l'importance de vous fixer des buts. Trouvez un objectif qui vous enthousiasme. Préparez un plan pour réaliser ce que vous avez en tête. Vous êtes capable de grandes choses. Il suffit simplement de vous lancer à l'aventure dès aujourd'hui.

Pour atteindre les plus hauts sommets, toute organisation ou entreprise doit compter sur une tribu forte et non une simple équipe. De quoi est composée une tribu ? À quelle échelle se situe la vôtre? Comment faire en sorte qu’elle se développe sainement et sereinement? Voilà toutes les questions auxquelles répond cet ouvrage qui fait un saut dans le passé pour observer comment les tribus ont réussi certes à survivre, mais également à se démarquer, à défaire l’ennemi et à voyager ensemble vers un objectif commun.

Avez-vous l'impression de toujours courir? Vous dites-vous parfois que, si vous aviez plus de temps, vous profiteriez davantage de la vie? Vos efforts d'organisation ne donnent pas les résultats escomptés? Cessez de gaspiller votre énergie.

Savez-vous qu’à votre naissance des fées vous ont également touchée et que les dons qu’elles vous ont transmis pourraient vous aider à améliorer votre vie et peut-être même à changer le monde ? Ce livre vous les présente toutes. Vous serez appelée à découvrir les dons qui se terrent en vous et vous apprendrez à invoquer la puissance de chacune de ces fées. Que vous soyez adolescente, femme adulte ou même un homme, venez y découvrir ce que vous êtes réellement.

Connaissez-vous bien votre patron ? Souhaitez-vous établir une relation de confiance avec lui ? Écoutez ce livre audio et apprenez comment déterminer le type psychologique de votre patron et la façon de vous faire apprécier de lui, devenir son partenaire sans passer pour un téteux de boss aux yeux des collègues, devenir l'employé modèle sans être un bourreau de travail, et éviter d'être le bouc émissaire en cas de problème. Gérez votre patron. Il vous en sera reconnaissant.

Exploiter mes employés ? C'est dire toute l'importance qu'il accorde à son personnel. Pour que votre organisation soit florissante, vous devez, vous aussi, considérer vos employés comme une ressources inestimable. Alain Samson propose de modifier les emplois pour qu'ils conviennent aux individus qui les occupent, donner aux gestionnaires la responsabilité de modifier la rémunération des employés vedettes, et remettre en question l'attitude qui consiste à traiter également tous les titulaires d'un poste.

Se pourrait-il que vos employés constituent actuellement une ressource sous-exploitée et qu’ils ne vous offrent qu’une fraction du rendement qu’ils pourraient vous offrir ? Que diriez-vous d’un effet de levier qui vous permettrait de doubler leur niveau d’engagement? Dans ce livre, je vous présente les toutes dernières découvertes en matière de mobilisation du personnel et de leadership. Découvrez pourquoi vos efforts antérieurs n’ont pas porté fruit. Découvrez pourquoi vos tentatives de mobilisations étaient comme des coups d’épée dans l’eau.

Il est prouvé que le chialage a de sérieux effets négatifs, tant sur le plan personnel que sur le plan professionnel. Non seulement il démotive les individus et gruge leur énergie, allant parfois même jusqu’à les rendre malades, mais il réduit la productivité, entraîne la rotation du personnel, envenime le climat de travail et déteint sur le taux de satisfaction de la clientèle. Banal, le chialage? Pas du tout! Par chance, il existe des moyens de contrer cette mauvaise habitude, que ce soit au travail ou à la maison.

Comment allez-vous, côté financier? Le poids de vos dettes vous empêche-t-il de bien dormir? Votre plaisir au travail est-il trop souvent assombri par vos problèmes d'argent? Dépensez-vous vos augmentations de salaire et vos bonis avant même de les avoir reçus? Que diriez-vous de prendre quelques semaines pour faire le point sur votre situation et trouver le chemin de la prospérité? À compter du premier mai, si vous êtes des nôtres, je vous offrirai chaque semaine une intervention sur Zoom d'une trentaine de minutes.

Le métier de patron est rempli de paradoxes. Il faut savoir défendre ses employés sans nuire aux intérêts de l’organisation. Se faire apprécier de ses collaborateurs sans devenir trop familier. «Penser client» sans perdre de vue les objectifs de rentabilité de la direction. Que vous soyez gérant, contremaître, directeur, superviseur, cadre supérieur, responsable d’unité, grand boss ou p’tit boss, vous pouvez être le patron pour qui on se dépasse... ou celui pour qui on en fait le moins possible.

Chaque jour, quel que soit le poste que vous occupez, vous devez persuader, convaincre et vendre. Votre succès en dépend ! Le but de cet ouvrage est de faire de vous un meilleur communicateur, un négocia-teur plus influent, un vendeur plus efficace. Vous ne pouvez assurer la croissance de votre entreprise — et la vôtre — sans ces habiletés.

Certaines personnes ne semblent jamais meurtries par le malheur. Elles écopent, mais se relèvent et se tournent résolument vers l’avenir. Qui sont ces oiseaux rares? Et surtout, comment faire comme eux? Les scienti ques les ont examinés sous toutes les coutures. Leurs conclusions sont étonnantes : les individus les plus solides ne sont pas spéciaux. Ils ne possèdent pas un gène particulier. Ils ne sont pas plus intelligents que les autres.