تدقيق شركات قطاع الخدمات | كشف المخاطر من جودة الخدمة إلى ربحية المشاريع | دليل شامل لتنفيذ مهمة المراجعة | Service Sector Auditing Service Excellence, Talent, and Client Contract Fulfillment Podcast Por arte de portada

تدقيق شركات قطاع الخدمات | كشف المخاطر من جودة الخدمة إلى ربحية المشاريع | دليل شامل لتنفيذ مهمة المراجعة | Service Sector Auditing Service Excellence, Talent, and Client Contract Fulfillment

تدقيق شركات قطاع الخدمات | كشف المخاطر من جودة الخدمة إلى ربحية المشاريع | دليل شامل لتنفيذ مهمة المراجعة | Service Sector Auditing Service Excellence, Talent, and Client Contract Fulfillment

Escúchala gratis

Ver detalles del espectáculo

Acerca de esta escucha

 مرحباً بكم في الحلقة التاسعة من سلسلتنا الجديدة المخصصة لـ تدقيق القطاعات المتخصصة. في هذه الحلقة، نتناول تدقيق العالم الواسع والمتنوع لـ قطاع الخدمات (Service Sector). على عكس التصنيع، فإن "المنتج" هنا غير ملموس؛ إنه الخبرة، الوقت، الموهبة، والعلاقة مع العميل. فكيف ندقق شيئًا لا يمكننا رؤيته أو لمسه؟هذا البودكاست هو دليلك لفهم وتدقيق المخاطر في الشركات الخدمية، سواء كانت استشارية، تقنية، إعلانية، أو غيرها، بدءًا من جودة الخدمة المقدمة، ووصولًا إلى ربحية المشاريع والعقود.في هذه الحلقة، نستعرض أهم مجالات التركيز في تدقيق قطاع الخدمات:1. لماذا يعتبر تدقيق قطاع الخدمات ذا طبيعة خاصة؟نناقش الطبيعة المعتمدة على الأفراد بشكل أساسي (People-Dependent)، أهمية السمعة، العمل القائم على المشاريع، وتعقيدات الاعتراف بالإيرادات التي تحدد مشهد المخاطر في هذا القطاع.2. تدقيق أهم العمليات والمخاطر في قطاع الخدمات:تقديم الخدمة والجودة (Service Delivery and Quality):تدقيق مدى الالتزام بـ اتفاقيات مستوى الخدمة (Service Level Agreements - SLAs) الموقعة مع العملاء.تقييم آليات قياس رضا العملاء والتعامل مع الشكاوى.إدارة المشاريع والمهام (Project and Engagement Management):تدقيق عمليات تخطيط المشاريع، تخصيص الموارد، تسجيل ساعات العمل، ومراقبة ربحية المشاريع (Project Profitability).إدارة العقود (Contract Management):مراجعة عقود العملاء للتأكد من وضوح نطاق العمل، المخرجات المطلوبة، وشروط الفوترة والدفع.إدارة رأس المال البشري (Human Capital Management):تقييم عمليات التوظيف، التدريب، والاحتفاظ بالمواهب والكفاءات الأساسية، حيث يعتبر الموظفون هم الأصل الأهم.الاعتراف بالإيرادات (Revenue Recognition):اختبار مدى الامتثال للمعايير المحاسبية (مثل IFRS 15) في الاعتراف بالإيرادات، خاصة للعقود طويلة الأجل أو نماذج الاشتراكات.خصوصية البيانات وحماية الملكية الفكرية (Data Privacy & IP Protection):تدقيق الضوابط المطبقة لحماية بيانات العملاء الحساسة، بالإضافة إلى حماية الملكية الفكرية الخاصة بالشركة.3. أهم الأسئلة التي يجيب عليها هذا التدقيق:هل نفي بوعودنا لعملائنا وفقًا للعقود المبرمة؟هل مشاريعنا تدار بكفاءة وهل هي مربحة؟هل ندير أصلنا الأهم – موظفينا – بفعالية؟هل نعترف بإيراداتنا بشكل صحيح وفي الوقت المناسب؟انضم إلينا الآن لتتعلم كيف تدقق العمليات الحيوية في قطاع الخدمات! لا تنسَ الاشتراك في القناة وتفعيل جرس التنبيهات. شارك الحلقة مع زملائك، وأخبرنا في التعليقات عن أكبر تحدٍ يواجه الشركات الخدمية في بلدك اليوم!مصادر للاستزادة وروابطها (Sources and Links for Further Reading):معهد المدققين الداخليين (The IIA) - إرشادات الممارسة (Practice Guides):"Auditing Projects" - GTAGhttps://www.theiia.org/en/products/bookstore/auditing-projects-gtag/"Auditing Third-Party Risk Management"https://www.theiia.org/en/products/bookstore/auditing-third-party-risk-management/مصادر مهنية أخرى:"Internal audit for professional services" من "PwC":https://www.pwc.co.uk/industries/business-services/insights/internal-audit-for-professional-services.html"Revenue Recognition for Service-Based Businesses" من "Deloitte":https://www2.deloitte.com/us/en/pages/audit/articles/revenue-recognition-for-service-based-businesses.html#تدقيق_قطاع_الخدمات #تدقيق_إدارة_المشاريع #الاعتراف_بالإيرادات #جودة_الخدمة #التدقيق_الداخليتدقيق قطاع الخدمات (Auditing the Service Sector / Service Industry Audit)تدقيق الشركات الخدمية (Auditing Service Companies)مخاطر قطاع الخدمات (Service Sector Risks)...
adbl_web_global_use_to_activate_webcro805_stickypopup
Todavía no hay opiniones