Self-Service richtig und effizient umsetzen #6 Podcast Por  arte de portada

Self-Service richtig und effizient umsetzen #6

Self-Service richtig und effizient umsetzen #6

Escúchala gratis

Ver detalles del espectáculo

Acerca de esta escucha

In dieser Folge unseres Podcasts geht es darum, wie man den Self-Service möglichst effektiv gestaltet und dem Kundenservice dabei hilft, so viele Kundenanfragen wie möglich ohne manuellen Aufwand zu beantworten. Im Self-Service können Kund:innen selbstständig eine Lösung suchen, ohne dass sie sich dafür aktiv ans Unternehmen wenden müssen. Unter anderem gibt es dafür zum Beispiel interaktive FAQs oder die Möglichkeit, sich durch verzweigte Antworten zu der richtigen Lösung zu klicken. Matthias und Caro zeigen, welche weiteren Optionen es gibt und welche Vorteile diese den Kund:innen und dem Unternehmen bieten. 

Todavía no hay opiniones