心靈書架 # 32『 如何做自我的改變，活出美好的人生？Part 4 』 Podcast Por arte de portada

心靈書架 # 32『 如何做自我的改變，活出美好的人生？Part 4 』

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 您好，您這個禮拜過得好嗎？在我們的一生當中，從小到大，有許許多多跟別人互動合作的機會，當中一定有一些彼此能夠真誠合作的經驗，也有一些不歡而散的經驗，那為什麼真誠合作會帶來雙贏？因為信任帶來效率：我們不必花太多時間懷疑對方、設防或談判細節 → 降低成本，提升速度。互補帶來價值：每個人/組織都有獨特優勢，真誠合作能彼此彌補短處、發揮強項。合作不只是「分蛋糕」，而是「一起做更大的蛋糕」。在歷史上，「因彼此互不相讓，導致雙輸局面」的情況屢見不鮮，其中最具代表性的朝代與事件之一，就是三國時代。當時曹操統一北方後南下，企圖吞併孫權、劉備勢力，實現統一。而劉備和孫權原本立場不同，卻因共同敵人（曹操）短暫聯合。雖然赤壁之戰讓劉備孫權聯軍獲勝，但之後雙方爭地盤、互不相讓，合作破裂。結果：三方互鬥、三輸局面，最終三國全數被司馬家族（晉）所滅，三方皆未能保住江山，堪稱經典的「雙（甚至三）輸格局」。接下來，讓我們繼續來分享與成功有約The Seven Habits of Highly Effectively People這本好書:7.「大家都可以是贏家」「雙贏思維」（Think Win-Win），是屬於人際關係領域的習慣。這章的核心思想是：在人際互動與合作中，真正長遠和健康的關係，來自於彼此都能獲益的結果。「雙贏」的思維模式強調：我贏，你也贏。在合作或協商中，不是你輸我贏，也不是我委屈成全你，而是我們一起找到讓彼此都滿意的結果。它是一種建立在人格特質、關係互信、制度支持三者基礎上的人際關係觀。實現「雙贏」需要的四個基礎：1）品格（Character）：要誠信：做事一致、值得信賴。夠成熟：能同時關心自己的需求和他人的感受。有豐盛心態（Abundance Mentality）：相信世界資源足夠，不必透過犧牲他人來獲得成功。2)關係（Relationships）: 建立「情緒帳戶」：透過尊重、傾聽、誠信等方式不斷「存款」，讓彼此信任加深。沒有信任的合作只是表面功夫。3)協議（Agreements）:訂立雙方清楚了解並同意的「贏家協議」，包括角色、目標、責任、資源、評量標準等。讓合作有明確的依據。4)制度（Systems）: 若企業或組織的制度只獎勵個人競爭，就不容易實現雙贏。需要建立鼓勵團隊合作與共享成果的結構與文化。那有什麼好方法可以幫助我們將雙贏思維應用在日常生活？遇到衝突時，可以先想一下：「有沒有雙方都能接受的選項？」而不是非贏即輸。並且要能夠傾聽對方、理解對方，因為只有真正理解對方需求，才能找到雙贏方案。我們也可以從角色出發思考雙贏目標：例如在雙方的角色中，設計讓彼此成長的合作方案。若發現對方只想自己獨贏，我們要能勇敢說不，拒絕跟對方合作，我們絕對可以選擇「雙贏或是寧可不和對方做任何的 Deal」。其實「雙贏」不只是談判技巧，而是一種建立在人格完整性與互相信任之上的人際觀。這種思維不但能帶來短期的成果，更能長期維持關係的健康與成長。 8.知己知彼，雙向溝通Seek First to Understand, Then to Be Understood（先理解對方，再讓對方理解自己）這個習慣是溝通的黃金原則。Covey 強調：多數人聽話，不是為了了解，而是為了回應。我們常常在對方說話時，就已經準備要反駁、建議、解釋或評斷，導致真正的理解根本沒有發生。其實真正的傾聽，不是「用耳朵」而是「用心」Covey 把傾聽分為幾個層次：1）偽裝聆聽（Ignoring）完全沒在聽，裝作在聽。2）偶爾注意（Pretending）表面上點頭，其實沒專注。3）選擇性聆聽（Selective Listening）只聽自己感興趣的部分。4）注意內容（Attentive Listening）專注聽對方說什麼，但仍用自己的觀點來理解。5）移情聆聽（Empathic Listening）用對方的角度去聽，試著理解他的感受與意圖。這是最高等級的傾聽。這種移情式聆聽是一種強大的溝通工具，不是急著提供答案，而是透過提問、重述、確認，讓對方感受到：「我真的被理解了」。我們為什麼需要先理解別人？因為被人真正理解，是人類最深的心理需求之一。一旦對方感受到「你理解我」，他就比較願意打開心扉、停止防衛、聽進你的想法。因為溝通不只是說話，更是一種信任的建立。其實知彼解己，是雙向的過程：第一階段：「知彼」：透過移情聆聽，理解對方的觀點與情感。第二階段：「解己」：當你已建立信任後，才更容易清楚地表達自己的立場、...
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