Beauty & the Beast: The Two Sides of Subscriber Retention
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Beauty & the Beast: The Two Sides of Subscriber Retention
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Acerca de esta escucha
In this episode, I talk with Lydia Farmer from DIME Beauty about how they’ve built a retention machine that balances emotional loyalty with operational precision.
We cover:
– The retention levers DIME actually uses (and skips)
– Why retention isn’t just CX—it’s brand, ops, marketing, and more
– How DIME turns one-time beauty buyers into long-term subscribers
– Lessons learned scaling fast—and sustainably
Whether you’re a beauty brand or any brand with recurring revenue, this one will give you practical, real-world strategies for keeping the right customers longer.
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