Anónimo
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Yellow. Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes [Yellow. How to Create a Culture of Service and Put on the Shirt for Customers]
- Parábola empresarial inspirada en hechos de la vida real.
- De: David Gómez
- Narrado por: David Gómez
- Duración: 2 h y 14 m
- Versión completa
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General5 out of 5 stars 61
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Narración:5 out of 5 stars 53
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Historia4.5 out of 5 stars 53
Las compañías hacen grandes esfuerzos por ganarse un cliente, para luego perderlo por una precaria actitud de servicio. Las áreas trabajan internamente como islas, desconectadas de la realidad y de las necesidades de la gente a la cual deberían servir. Pero, ¿qué pasaría si después de un día agotador tomara un taxi y lo que sucede adentro transforma su vida para siempre?, ¿qué pasaría si dejara de esperar a que las cosas pasen y se dedicara a lograr que sucedieran?
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5 out of 5 stars
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Maravilloso y lectura obligatoria para los que tratamos con clientes internos y externos (Todos)
- De Anonymous User en 09-23-21
- Yellow. Cómo crear una cultura de servicio y ponerse la camiseta por los clientes [Yellow. How to Create a Culture of Service and Put on the Shirt for Customers]
- Parábola empresarial inspirada en hechos de la vida real.
- De: David Gómez
- Narrado por: David Gómez
Excelente
Revisado: 01-17-19
Me gustó mucho el libro, aprendí bastante y lo pondré en práctica, totalmente recomendado.
Vale la pena la inversión
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